第1篇：科技公司规章制度范本
一、周例会内容：
各部门全体员工参加，由总经理或指定人员主持会议并指定专人做会议记录、不得无故缺勤，特殊情况应提前向部门负责人请假说明，由人力资源部不定期检查，记入绩效考核中。
（1）每周一次（暂定为每周六下午6：00），原则上不再另行通知，如遇特殊情况，召开时间可以调整，则另行通知。
（2）每周一、三、x各部门负责人早8:10、晚5:00召开碰头会；对部门当日工作情况进行反馈；
（3）部门负责人对本部门工作进行总结和下周工作计划，本周工作中遇到的问题和完成任务情况，提出需要公司领导解决的问题以及建议；
（4）员工向所在部门负责人汇报本周的工作进展状况及下一步的工作计划，提出工作中所遇到的问题以及建议。
二、工作报告：
工作报告记录本周工作总结、下周的工作计划以及建议。以电子版的形式，确实有困难的可以以书面方式递交。
（1）各部门负责人的工作报告报送时间截止到周x15:00，员工的工作报告截止到周x下午17:30。
（2）各部门负责人的工作报告汇总到办公室文秘处，由办公室文秘递交至总经理处进行审阅。员工的工作报告直接向所在部门负责人进行汇报。
（3）工作报告因公外出的且确实无法及时发送报告的，可最迟递延到下周一发送，并电话通知收件人，防止遗漏。
三、由办公室文秘做好会议纪要，每周一分发到总经理及各部门负责人手里。
由各部门负责人通知到每个员工，传达会议精神。
第2篇：公司管理规章制度
第一章总则
第一条、为加强公司各项事务的管理,理顺公司内部关系,采用横向联系、纵向整合、竖向协作等经营方式，真正实现个人经济提高创收，公司经济基础不断发展壮大，并使公司的各项管理工作制度化、标准化，依据相关法律、法规及公司章程特制定本管理制度。
第二条、公司全体股东及员工必须遵守公司章程及管理制度的规定和决定、纪律。
第三条、本制度所指各项管理包括公司管理、财务管理、合同管理、物业管理、劳资管理、工程项目管理。
第二章：公司管理;
公司管理包括档案管理、印鉴管理、文印管理、公司财产及办公用品管理、报刊及邮发管理等。
第四条、档案管理：
1、归档范围：公司规划、年度计划、统计资料、规范、标准图集、财务审计、劳动工资、人事档案、会议纪录、决议;聘任书、协议合同、项目管理方案、通知、通告等具有参考价值的文件资料。
2、档案管理:指定专人负责管理、明确责任、保证原始资料及单据齐全完整;密级档案必须保证安全。
3、档案的借阅;总经理、副总经理借阅非密级档案，可通过管理人员办理手续，直接提档。公司其他人员借阅档案时，必须经主管副总经理批准，并办理借阅手续。
4、借阅的档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需用要摘录或复制的,密极档案必须经总经理批准，一般档案必须经主管副总经理批准，方可摘录复制。
5、公司所聘员工的相关技术职称及各类证书，属公司无形资产，由公司统一管理，未经同意，任何个人或公司负责保管人员，不得以任何方式或借口，外借其他经济组织和团体使用，对已与公司解除劳动合同的离聘人员，向公司索要证书的，必须经总经理批准，由本人赔付公司为此证件支出的培训费、工资等相关费用及本人在工作期间领用的用具用品等，若当事人在工作期间曾因工作失误给公司造成损失的，公司有权要求其进行经济赔偿，对拒不进行赔偿，而又情节恶劣的，公司有权向人民法院提起诉讼，要求当事人承担民事赔偿责任。
第五条、印鉴管理
1、公司印鉴由办公室和业务、财务部门分别保管。
2、印鉴的使用一律经公司总经理许可，主管副总经理签字允许后方可加盖，如违反此项规定，造成后果由直接责任人员负责。
3、公司所有需要加盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。
第六条、文印管理
1、文印由办公室统一负责。
2、确需到公司以外去打印的文件、资料须经主管副总经理批准，由具体打印人员将原件、废件全部收回交办公室集中处理，严防泄密，如违反此规定造成的后果，由直接责任人负责。
第七条、公司财产及办公用品管理
1、公司库房由材料设备股负责管理。
2、库存、入库材料设备做好防盗、防火、防潮、防锈蚀,并应统一编号、分类、排放。
3、公司各股室办公用品由办公室负责统一采购。
4、各股室应按实际需用量领取，不得私用、浪费。
5、各股室配备的电脑等高档办公用品的采购、更换必须经总经理批准，指定专人负责。
6、办公电脑使用人员要保持用品干净、整洁;因使用不当造成损坏的由责任人负责赔偿，如违反以上规定造成工作延误或损失的由责任人负责。
第八条、公司资质及职能股室
1、公司所属业务股、办公室、资料室面向市场，均实行有偿。
2、公司所属机械设备、场地面向市场，均实行有偿。
3、公司允许有信誉的单位或个人挂靠，但须收取1-3%的管理费用，所发生的税金、人工工资、质量、安全保证金等相关费用均由挂靠人负担。但介绍人或推荐人应对信誉户进行详细调查，否则造成的损失由直接责任人负责对公司承担赔偿责任。
4、凡有要求陪标、标书制作、工程资料等服务的单位必须经公司总经理批准后方可。并收取费用，费用额以市场价为基础
第九条、报刊及邮发管理报刊征订、文件邮发由办公室负责统一征订，但必须经主管副总经理批准。
第三章：财务管理
第十条、公司一切财务、会计活动均应符合《会计法》《企业财、务通则》和《企业会计准则》的要求，具体会计核算遵照《股份有限公司会计制度》执行。
第十一条、本财务管理内容属公司《内部财务管理制度》各股室、2项目部、厂及各职能人员应严格遵守执行。
第十二条、公司资金管理的原则是：合理使用、降低风险、加速周转、提高效益、减少压占。
第十三条、为保证库存现金的安全合理，公司下属各部门应按规定限额提取备用金，一般不超过2000-5000元，备用金的支取必须经总经理或主管副总经理签字批准后，方可办理。备用金的支取必须注明用途、金额。
第十四条、任何部门和个人，一律不得以任何借口坐支或挪用营业收入款，否则公司将依据相关法律法规、章程、制度的规定予以罚款，情节严重的将由公司提起诉讼，依法索赔。
第十五条、各项目部、厂应经常和客户保持联系，按期进行帐款催收，由主管副经理和财务部门监督。
第十六条、财务部门对固定资产应进行年度可行性分析，以便为固定资产的增减提供准确依据。
第十七条、支票管理严禁签发空白支票;持票人应妥善保管，如丢失将由个人承担全部经济责任。支票印鉴应由专人分别保管。
第十八条、信贷管理由财务部门统一负责。
第十九条、根据国家税法规定，按时缴纳各种税金及员工“两金”、职工医疗保险等。
第二十条、参加工程的决算会议。
第四章：合同管理第二十一条、为加强公司内部合同意识，强化法制观念要求股东及员工极积学心《合同法》《建筑法》《招投标法》等一系列法律法规。
第二十二条、业务部门应根据合同履行的实际情况及时进行分析、记录、总结。为合同的完善提供依据。
第二十三条、业务部门对合同的文本应逐字逐句进行推敲研究，力求杜绝漏洞;杜绝含有模糊不清、模棱两可的条款词句。避免造成不必要的损失。
第二十四条、施工合同由业务部门(预算股)统一负责保管。
第二十五条、公司内部项目承包合同由办公室负责保管。
第二十六条、物业管理部门签订的合同，由物业部门负责保管，但应转办公室留存一份，以便存档。
第二十七条、材料设备部门签订的采购合同由材料设备部门负责保管，并转财务股一份作为记帐凭证。
第二十八条、预制厂签订的供销合同由预制厂设专人负责保管，并转财务股一份以备查存。
第五章物业管理
第二十九条、本物业管理是指公司所属财产、房屋、楼院及配套设施、设备、场地管理。物业管理部门要及时进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序。
第三十条、物业管理部要与业主依法签订物业管理合同，必须明确双方的权利、义务及服务内容，合同要求详尽、实用。
第三十一条、物业管理部门应就本公司的物业管理范围内财产、设施设备等建立台帐，做到有序管理。
第三十二条、物业管理应设立专门银行帐户、帐表、合同，独立核算帐目，分别设立会计、出纳做到钱帐分离，严禁一人统收统管。
第三十三条、物业管理部门应对物业合同的履行和管理工作开展情况，及时进行了解、掌握，按月、季度向主管副总经理汇报。
第三十四条、及时掌握汇总业主、市场反馈信息，为物业管理工作的完善和提高，提供详实可行的原始资料。第六章劳务和工资管理(一)员工的聘用
第三十五条、公司及各项目部、预制厂用员工应本着精简的原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第三十六条、公司所聘管理人员必须遵守国家法律和法规政策，做到依法办事。
第三十七条、公司所聘人员必须遵守本公司章程、改制方案和公司制定的管理办法。
第三十八条、公司聘用人员严禁私自对外提供专业服务。
第三十九条、公司所聘人员不得使用公司财产、用具、图片、图书、资料、档案等领人情。
第四十条、公司聘用的员工，一律与公司签定聘用合同。
(二)工资及奖金
第四十一条、公司管理人员实行年薪制和效益分配制，劳务人员实行计件制、计时制、计工制。
第四十二条、公司聘用的人员，凡实行年薪制的“两金”按比例上缴，实行计件制、计时制人员，按考勤自然天数计缴。
第四十三条、公司员工年度工资及奖金总额，由总经理按章程的规定拟订。
第四十四条、公司执行董事会批准实施的工资系列。
第四十五条、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。
第四十六条、特殊情况下工资支付参照《劳动法》有关规定执行，标准为员工的基本工资。
(三)辞职、辞退、开除
第四十七条、公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的*。但必须按本制度规定履行手续。
第四十八条、员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行劳动合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。
第四十九条、合同期内员工辞职的，必须提前10日向公司提出书面辞职报告，否则，公司不予办理任何手续;给公司造成损失的，应付赔偿责任。
第五十条、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续;给公司造成损失的，应付赔偿责任。
第五十一条、员工必须服从公司安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第五十二条、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财务、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，公司不予办理任何手续;给公司造成损失的应付赔偿责任。
(四)奖惩制度
第五十三条、为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，以及对不良行为者给予惩处，进而促使全体员工努力工作，奋发向上，特制定本制度。
第五十四条、本制度适用于公司全体员工。
第五十五条、本公司奖励办法如下(具体办法由董事会临时决定)：[1]嘉奖[2]记功[3]授予荣誉称号
第五十六条、有下列事迹之一的员工给予一次性奖励公司股东或员工承揽到工程。纳入公司管理的，按工程结算扣除前期费用后的总价给予1%的经济奖励，但承揽人必须配合公司进行进度款及最终尾款的催收工作;不纳入公司管理，而以公司名义自已承建的工程，公司给予大力支持，但要视工程实际情况须收取1-3%的管理费，承建者的工资、奖金、福利及承建者本人所需缴纳的“三金”(三金指职工医疗保险及大病医疗、职工养老金、职工失业金)等所有费用将由本人承担，公司不再负担。超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者;积极向公司提出合理化建议，被采纳者;敢于制止、揭发各种损害公司利益行为的;维护公司利益和荣誉、保护公司财产，防止安全事故发生或挽回经济损失的;5维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发的;对社会作了贡献，使公司获得良好的社会信誉的;以上未注明具体奖励办法、种类的，其奖励办法、种类视绩效程度而定。
第五十七条、员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除工资奖金、辞退、开除、追究经济责任等处分：
1、违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;
2、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成工作任务的;
3、不服从工作安排和调动、指挥或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;
4、拒不执行董事会决议及总经理、部门领导决定，干扰工作的;
5、工作不负责任，损坏设备、工具，浪费原材料造成损失的;
6、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的;
7、滥权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥己，造成经济损失的;
8、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;
9、挑动是非，破坏团结，损坏他人名誉或领导威信，影响恶劣的;
10、泄露公司秘密，给公司造成损失或不良影响的;
11、把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的;
12、散布谣言，损害公司声誉的;
13、私自挪用公司资金的;
14、有其他违章违纪行为，董事会或经理办公会认为应予以处罚的。员工有上述行为，给公司造成经济损失的，责任人应赔偿损失;情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
第七章工程项目管理制度
第五十八条、工程项目管理执行的原则以现场文明施工为外在要求，以质量、工期、安全、效益为中心内容，以抓好施工现场管理，营造良好企业形象为重点，以强化项目成本核算为手段，内抓现场，外抓市场，调整结构，提高效益。
第五十九条、工程项目管理系指项目的施工阶段即从施工的准备阶段开始至竣工验收及竣工后全过程的管理，其基本内涵是：以项目工程为核算单位，以个人经济负责为基础，以项目的施工安全、工期、质量、成本的全过程管理为内容，按管理层和劳务层分离的形式，以经济手段的项目责任制6的合同管理，使每一个项目由不独立的单纯生产体，转变为内部相对独立的经营管理实体。
第六十条、项目经理的产生项目经理通过招标选聘、自荐选举、论辩考评、公司择优聘任产生，其身份是受公司法人代表委托就某一项工程进行管理，直接对总经理负责，项目经理受法定代表人委托，进行项目管理，必须在授权范围内行使权利，项目经理在工程管理过程中违规管理;不胜任或造成损失，公司有权解除其项目经理职务;情节严重的有权要求其承担经济赔偿责任或向人民法院提起诉讼。项目经理及项目部的.产生与组建时间以单项工程周期的寿命为计算单元。
第六十一条、项目班子人员的组成按照公司人事管理的规定，原则上由项目经理提名在全公司中优化招聘组建，劳务和其他人员面向社会招聘，成立项目管理班子。项目部管理人员执行年薪制和效益分配制，劳务人员实行计件制、计时制、计工制，按多劳多得的分配原则执行，对不服从生产安排，不遵守劳动纪律，有破坏阻碍生产者，可劝退或辞退，给公司造成经济损失者，依法索赔。
第六十二条、项目经理的职责
1、认真贯彻国家有关法规、政策和公司决策以及公司各项规章制度、办法，自觉维护企业的利益和股东的利益，确保公司制定的各项经济指标的全面完成。
2、在项目管理中，严禁工程整体对外发包，对工程进度、质量、安全、成本和现场管理全面负责。
3、组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划及施工方案，制定安全生产及保证质量措施并组织实施。
4、科学组织和管理进入现场工地的人、财务等资源，作好人、物、设备的调备，及时解决施工中出现的问题，保证履行与公司签定的项目责任合同，提高综合经济效益。
5、组织制定项目内部管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与公司机关各职能部门业务联系和经济往来，定期向总经理报告工作。
6、严格财经纪律，加强财务、预算管理，实行专款专用，严禁挪用公款，与建设单位结算的各项费用一律通过公司财务、帐户，方可使用，推行各种形式的项目责任制，正确处理公司、项目部、股东三者之间的利益关系。
7、项目经理及成员，必须按时参加公司组织的各种学习活动和会议。
第六十三条、项目经理的权限
1、组阁权：确定与工期相适应的管理组织，可根据公司有关人事规定自聘或辞退管理人员、后勤人员。
2、生产经营权：全权负责项目施工生产的经营，包括配合建设单位。
3、劳动用工权：自行解决劳务人员的选用，只能签定以完成某项项目施工任务为期限的计件工、计时工的使用合同书。不得私自签订中长期合同工，劳务合同依据《劳动法》应签定劳动保护、待遇、报酬、安全等内容。
4、内部分配权：按照多劳多得的分配原则，项目班子成员执行年薪制、效益分配制，招雇的劳务、施工人员可自主分配和嘉奖。
5、拒绝摊派权：对公司经理和有关部门违反合同行为的摊派，有权拒绝。
6、材料采购权：项目经理对项目所需材料享有采购权，采购的材料应从价格、质量、产地上，增加透明度，禁止积压各种库存材料。
第六十四条、施工阶段项目班子的基本职责
1、责任范围、内容：项目工程质量、工期安全、效益为项目经理的主要责任内容，亦为基本职责，各项职责范围内容的目标值以合同契约形式与公司法人签定。
2、以项目成本指标控制为基本责任，项目班子对项目工程实行施工准备到竣工移交全过程，全方位管理，项目班子具体管理职责为：⑴审查图纸，自编施工预算，学习掌握合同内容及其他技术经济文件。⑵编制施工组织设计，工程质量达标方案，工程成本降低计划，并报公司审批后执行。⑶完成现场的三通一平，规划现场的平面布置，现场条件的创造，进场材料，构配件现场验收，现场保管，使用控制，耗用考核等。施工现场企业文化宣传标牌制作和设计。⑷工程施工的组织实施，包括对进场的劳务进行施工技术、生产进度、生产安全、文明施工的文字交底和随时进行检查记录。⑸负责工程变更签证，建立工程变更台帐，催收工程进度款。⑹按成本降低计划，按月、年度向公司财务股上报成本报表及竣工工程成本经济分析。⑺按要求填报计划、统计等各类报表，填写施工日志，积累技术档案资料，做竣工图及该工程的施工总结(装订纸张均为A4)。⑻办理竣工移交，包括竣工后与建设单位办理验收，移交手续，竣工结算、收款包括5%尾款及一年内的保修和费用承担。
第六十五条、项目班子的组织机构人员构成
1、项目管理层生产与经营管理尽量做到层次少，人员精干得力，提倡一职多岗。
2、管理上根据公司总经理的安排和企业的管理制度，项目经理接受公司直接领导。
3、在经济往来上，项目经理根据公司经理与项目经理签定的合同，公司机关职能股室服务于与各项目部。
4、在业务管理上，作为公司的一级管理层，受公司职能股室的指导，一切统计报表包括技术、安全、质量、预算及各种资料，都要按系统管理的有关规定，准时报公司查验存档。
第六十六条、项目经理的控制目标
1、质量——工程质量以检验评定标准为依据，必须达到合格标准。
2、工期——执行工程承包合同中的工期规定。
3、安全——按照政策规定，杜绝重大伤亡事故，若造成重大伤亡事故，费用由项目班子负责承担。
4、总成本——按70%有权支出且能调节和自行控制成本费用，如有*、市容、环卫、质检部门及公司质检安全等罚款，计入工程成本，由项目班子负责承担。
第六十七条、项目班子的解体
1、工程竣工后，项目班子应迅速解体，重新招标或聘用时，必须按规定三个月内做到人走帐清、物尽，不留任何问题时方能重新上任，否则不予安排新的工作，工资停发。
2、公司所配备的机械和设备必须运转正常，交回公司时保证完好率达到95%。
3、材料采购，财务管理，必须建立三角监督关系。
第六十八条、公司与各项目部必须签定统一的工程项目成本目标责任合同书，范本如下：
1、每月的安全检查应做好详细记录，并经单车车主签名后存档备案
2、建立事故隐患整改档案，及时对所发生的事故进行分析，总结经验，并采取有效措施杜绝类似事件再次发行。
3、定期对车主和司机进行安全教育培训，严格把关，做到从业人员持证上岗，规范操作，安全驾驶。
4、安全科要组织驾驶员、押运员和各车主及时宣传学习国家的法律法规。并做好详细记录存档备查。
5、有关负责人每月应召开一次以上安全生产例会。
6、安全人员在对车辆检查时发现隐患应及时汇报并做好原始记录，实行跟踪管理制度。
7、危险货物运输车辆必须严格按照操作规程作业，必须派押运员押运，使安全工作做到万无一失。
8、安全科负责车辆的强制保险。
9、认真贯彻、落实安全监督、*、消防和交通运管部门有关的政策、法规，经常分析企业安全状况，及时制定相应的方案和措施。
10、不断总结安全工作经验和教训，及时上报各类报表。
11、及时参与事故处理，并协助有关部门落实责任。
12、及时通知车主投保续保，第三者责任险必须在十万以上。危货车辆必投保承运人责任险。
13、整改合格后，由修理厂家开出维修合格出厂证明方可正常营运。
14、及时办理车辆年审，车辆保险手续，严禁未审车辆和脱保车辆营运。
15、公司安全生产领导小组应配合有关部门，不定期地对车辆和从业人员进行安全检查
16、严禁车辆漏保、过期现象的发生。
17、安全科负责每月对所属车辆进行一次以上的安全技术检查。
18、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改，必要时收回证件停止营运。
19、单车保险应及时足额投保，保险单本由公司统一存档备查。
20、健全车主和驾驶员档案，健全培训档案。
21、坚持车辆“三检”制度，定期对车辆保养和维修，保证车辆技术性能良好。
22、建立安全领导小组，定期对从业人员进行安全培训和考核，落实安全生产责任书。
第4篇：公司规章制度
一、考勤制度
1.上下班时间及迟到，早退，旷工
（1）公司业务部上班时间为早上9：00-晚上19：00，值班人员至晚上20：00；行政部上班时间为早上9：00-晚上18：00。用餐和休息时间经理自行调整安排，但必须有人值班。
（2）迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一次处罚40元；经理以上级别20分钟以内处罚50元，超过20分钟处罚100元；迟到或早退1小时以上的处罚100元，经理级别的处罚200元。
（3）旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直接开除；
（4）特殊情况：‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在24小时内将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。
（5）上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，处罚50元，特殊情况需提前告知店经理。
（6）外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元。
2.休息安排
（1）公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。
3.请假处理
（1）请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。
（2）本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。
（3）请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两天工资。
4.法定节假日
按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班，总部每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。
二、日常工作制度
1.着装，礼仪，标准用语
（1）公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（女士佩带工牌即可）。办公区内未按上速要求着装的处罚50元，经理连带处罚50元
（2）见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵闹，严重者开除。
（3）店内电话接待应用标准用语：“您好，XX地产XX为您服务！”转接同事用语：“好的，请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20元，经理连带处罚30元。
2.工作量化要求
（1）新增：业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5个客户，缺一个处罚10元。（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚30元。新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入人处罚30元/条；（新入职人员10天后进入考核）
（2）钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限，收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核）
（3）跟进：业务员每人每天有效房源跟进10条以上，少一条处罚5元。（新入职人员10天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20元；跟进内容为关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。有效跟进标准如下：
租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式，具体看房时间，办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的几月或几号到期，中介费情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）；
买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家具家电情况，装修情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）。
（4）带看：业务员每人每周必须有5组以上带看，租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客户跳单心理），店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。
（5）实看：当天没有带看的业务员须实看一套房源，要求会画户型图，会讲亮点，由店经理检查监督。
（6）本项中的罚款由区域总监收取，并做区域内奖励使用。
3.店面环境及公司形象
（1）店面及店内环境要求干净整洁，各自座位保持整齐不乱放。店面卫生有业务员轮流值班，统一由秘书排班，经理和秘书监督，总部若发现店面卫生不合格，经理处罚30元、秘书连带处罚20元。
（2）店面广告窗经理每周组织保洁一次，房源广告每周必须更新一次过期房源。每周总部下店检查。
（3）值班人员下班时必须检查店内所有电器和灯是否关闭，门是否锁好，否则一次处罚50元，对公司造成严重损失的还需赔偿公司损失。
（4）在公司外不得做任何有损公司形象的行为，严重者开除并赔偿公司损失。
4.禁止项目
（1）工作时间工作区内禁止：吸烟，吃饭，睡觉，玩游戏，上QQ类聊天工具，看八卦新闻，看视频，喝酒，打闹嬉戏，公司电话私聊，同时也不可恶意诋毁同行，一经发现处罚50元、经理连带处罚50元、秘书连带处罚20元。情节严重者开除处理。
（2）公司员工对所有关系公司权益、利益的内部信息有无条件的保密义务，泄露者给予开除处理，严重者还须赔偿公司损失。
（3）公司员工禁止押房、走私单，一经发现立即开除，工资、提成、奖金一律扣除。
（4）由于房产业务人员流动较大，我公司员工不得代业主或客户保管其私人的财物，如因此出现的法律责任，公司概不负责。
5.公司内部交流
公司内行政部及经理级别以上的人员必须注册msn方便与公司管理层联系。重要事情时打电话联系。
三、薪酬及奖励制度
1.工资架构
（1）客户经理晋升标准：连续三个月公司前三名，且累计业绩超过15万；同时可以开始储备自己的人员。
（2）店经理晋升标准：连续三个月公司第一名，且累计业绩超过24万。
（3）区域总监晋升标准：培养出3个以上的经理，且本区域内连续三个月盈利即可晋升（晋升总监前对培养出的经理有管理权，暂时无总监提成，但享有每条组500元的管理补助费）。
（4）业务员实行停单日制度，从上次开单当日起算60天内未开单或60天内累计分配的业绩不足5000元的，则扣除工资500元；然后再从当天开始起算…；
（5）工资的发放日为每月10号，如遇周六日，公司将尽量提前到周五。
（6）佣金发放条件：佣金已收齐，并办完物业交接；买卖单需办完过户手续，并将领证通知单和新契税票复印一份交与总部确认。
2.业绩分配
（1）系统内房源被我公司成交的：盘源方可分得本次交易佣金25%的业绩；钥匙方可分得本次交易佣金10%的业绩。独家委托的房源委托方可分得本次交易佣金5%的业绩。
（2）如有成交后隐瞒未分‘委托方’业绩的，一经发现将强制分出应分业绩的双倍。
3.月度，季度，年度奖励
（1）业务员月度业绩前三名且够4万的：第一名奖励600元，第二名奖励300元，第三名奖励100元；
季度业绩前三名且够12万的：第一名奖励1000元，第二名奖励500元，第三名奖励200元；
年度业绩前三名且够48万的：第一名奖励2000元，第二名奖励1000元，第三名奖励500元；
（2）经理月度业绩第一名且业绩够10万同时当月盈利的奖励500元；
季度业绩第一名且业绩够30万同时当季盈利的奖励1000元；
年度业绩第一名且业绩够120万同时当年盈利的奖励2000元。
（3）区域总监月盈利超5万的奖励500元；月盈利超10万的奖励1000元。
（4）公司特定制12面荣誉奖牌：每月店面第一名可获得奖牌一面，每月组别第一名可获得锦旗一面，每月个人第一名可在各分店张贴‘明星’照片，年度张贴次数最多的店面、组别、个人，公司另有神秘奖励。
4.组别目标奖励与亏损处罚
（1）月会上行政部公布上月各组保本业绩，并由各经理报月度目标（必须在保本点之上），行政部统计，如本月经理完成所报目标业绩的2倍，公司奖励组别1000元；如未完成目标业绩，公司将处罚店经理300元，处罚总监500元。（保本业绩的组成包括：门店房租、水、电、电话费、员工工资、及业绩提成支出、办公用品及总部运营经费等）
5.成交
（1）每成交一单合同，总监须编辑简明的短信群发至总经理及所有店经理，然后由店经理转发给组内所有业务员。
（2）签租赁合同必须留存房本复印件和双方身份证件复印件，（若有共有权人，共有权人的证件及房本复印件都要；如有委托人的，委托人的身份证件也要留存），未留存或少留存的当事人处罚50元。
（3）续租的客户须签订公司统一版本的续租合同，不允许擅自制作合同版本。
（4）店内每成交一单合同无论有无收取中介费必须填写成交报告（纸制版）由秘书24小时内扫描并发送至总部，若没有发送，经理处罚50元；若经理告知秘书了，秘书没有发送，则处罚秘书20元。
（5）每月的合同书及附件、收据本秘书按11号，21号，（次月）1号送至总部审查，未按规定送的一次处罚20元。
（6）合同中的填写线无内容的一律用大斜线划掉；如有涂改的部分，甲乙双方须紧贴修改部分签字确认；主合同签字的地方最好留甲乙双方的手印，以防止潜在的恶意纠纷。
6.佣金：佣金打折低于8折时，必须向总经理请示。擅自做主的处罚店经理200元。
租赁单佣金标准：租期为一年的收取一个月租金的标准；租期为两年的收取两个月租金的标准；以此类推…；
注意：佣金收据须填写工整，客户方留存第二联；收据除了客户留存页不允许有撕毁，如果填写错误需要作废的，划大斜线注明作废。丢失一份处罚当事人200元。如客户要发票的须到财务部开具。
四、网络杂志广告
1.广告费用
（1）公司为减轻业务人员经济负担特制定：每月每条组配有1500元的广告使用费（不可支取现金），每月按广告媒介方出据的发票为准报销。未使用完的费用月底清零，超出部分由个人承担，个人承担的部分公司会从月工资内扣除。
（2）使用网络端口的，每日必须更新2套以上房源，由经理监督检查。
2.检测报表
（1）使用网络端口的，每周由行政部统计网络端口使用检测报表，如发现房源库存未达到90%以上的；优质房源未达到90%以上的；刷新未达到总刷新量的90%上的，一次处罚20元；内容、照片等严重虚假者一次处罚20元。新开通的端口第一周免考核。
（2）使用杂志类广告的，每月必须更新广告版面一次，版面内容由区域总监审批通过方可发布，未更新的一次处罚经理50元。
五、业务系统管理
1.房源的录入，转盘标准及时效
（1）房源的录入必须按照公司张贴的标准录入：原则上栋座号1~3位，单元号1~2位，房号2~4位；没有栋座的栋座录为0；没有单元的单元录为0；房间号后两位代表几号房间，前面数字代表层数（如6层的3号房应录为603号；20层的4号录为2004号；再如有些小区房本写着12A05实际上是13层的1305号；12B05实际上是14层的1405号），拿捏不准的一定要咨询行政部，特别是底商的录入。业主电话必须录入真实有效，禁止录自己或经理等电话，否则处罚30元。
（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盘、出售盘应分开录入，方便精确管理。录成‘租售盘’的将作为错盘删除。
（3）转盘标准：如核实出系统内非有效状态的房源考虑出售/或45天内到期继续出租的，请第一时间打跟进，转盘必须写明：
1、本房目前……
2、看房时间
3、请把本房转给我
4、转盘理由（比如：本房原为暂缓状态；或本房原客户违约现在重新交易……）否则不予转盘的价格并告知秘书，由秘书统计后交由总监调整；总监应定期对已经被出租或出售的房源调转状态。
（4）为便于准确查找房源我公司将把房源状态划分为：有效（正在寻找客户的出租出售的房源）、我租（我公司出租的）、我售（我公司出售的）、暂缓（是本房业主但暂时不租不售）、无效（重盘、错盘、电话已过期），业务员跟进分类时写明房源状态，便于转盘。暂时不租不售的房源不能录入有效状态，否则按虚假房源处罚30元。
（5）业务员对自己录入的房子必须经常维护，与业主拉近关系，掌握房源第一手信息，为我公司成交提供便利。
2.客源的录入标准及跟进时效
（1）上客户需第一时间录入系统，以防遗忘丢失。客户电话录入必须真实，发现虚假电话处罚30元。
（2）客户必须紧跟：录入的客户应经常维护跟进；已经成交的客户至少三个月电话沟通一次，由经理监督。
3.关于离职人员的房客源
（1）如组内有离职人员，请经理第一时间通知行政部，行政部将办理离职手续并把离职人员的房客源转至本组经理，由经理分配至其他组员，新的盘方需第一时间打跟进写明房屋‘来源’和房源目前详细情况，如未跟进的，视为放弃本盘，其他人员成交后不用分盘费！
4.关于特殊房设置
如有特殊情况需要设置房源特殊状态，须向总监报告设置。
六、业务培训及会议
1.业务知识、技巧及分享
（1）每天组别经理需开早晚会安排、指导及总结工作。
（2）每周以店为单位由经理组织业务知识与技巧培训或分享（区域总监参加）。总经理会不定期参加。
2.周总结，月总结
（1）每周一早上10:00和周四17：00由总监组织各经理开会：主要探讨本周工作重点、精品房源交流及周末安排；
（2）每周一早上10:00行政部组织秘书开会，秘书可反映店内工作状况及领取办公用品；
（3）每月10号左右公司开展月会：区域总监做月总结，调整方向，安排工作和奖励业绩突出者及分享成功经验（总经理参加）。
七、档案管理
1.合同及其附件管理
（1）店内合同书及盖章的文件由秘书管理，组别经理可预领几份备用，但必须在秘书处做登记。
（2）组内成交合同的钱款经理必须24小时内交到总部或交给秘书然后由秘书交至总部。未在规定时间内递交的，经理或秘书处罚50元。
（3）签合同必须留存房本复印件和双方身份证复印件做备案用，若因资料不全无法备案，而被*检查部门处罚的，当事人（业务员，经理）将承担一定责任！
（4）公司一切盖章文件秘书每日必须审查店内盖章文件，并详细记录；不允许滥用，更不可丢失，否则当事人将处罚100—1000元不等。
（5）行政部对公司一切文件必须建档归类，安全存放，并做详细记录。
2.楼盘资料管理
（1）各店附近楼盘资料由各店秘书管理，如需领用由经理在秘书处登记，并及时归还。
（2）如需购买最新楼盘信息，由经理向总监申请，由总经理批准后购买，报销。
3.员工档案及其它
（1）员工入职资料（劳动合同，身份证复印件，暂住证复印件，照片等）统一由秘书转交总部管理。
（2）其它档案由秘书或部门负责人整理完毕交给行政部保存，以免遗失。
（3）总部及分店所有财物行政部做详细登记表，并每三个月清点审查一次。
八、办公供给
1.工作必需品的领发
（1）员工名片如需新增，由业务员或经理告知秘书，由秘书向总部订制（新入职的员工到岗5天后可申请定做名片，工牌）。店内需预留空白名片。（费用由公司承担）
（2）店内办公用品消耗量由秘书做月预算向行政部申请，由行政部统一采购分配。
（3）员工的领带，工牌和公司logo标入职当天公司免费发放，但若丢失则一条领带20元；工牌一块10元；logo标每颗10元；若因正常使用损坏的可由秘书免费换领。
2.办公用具的维护
（1）店内如有需要维修，更换的办公设施，由秘书报至行政部，行政部安排维修人员。
（2）如有故意损坏公司公共设施行为的，当事人将作价赔偿。
九、人事管理
1.招聘
（1）业务员的招聘主要由店经理组织，行政部辅助招聘。公司员工介绍‘新人’入职的，在‘新人’签第一单合同时，公司奖励介绍人100元（入职时经理递交说明，行政部签字）。
（2）每组业务人员正常标配6—10人：低于6人的总监督促招齐,30天内未齐的少一个处罚经理50元；高于10人的优胜劣汰，有总监督促精简。
（3）行政部每月需招聘4名员工以上，少一名处罚20元。
2.入职
（1）业务人员面试由经理完成，并留存简历表，由秘书复印并转交行政部保存。
（2）如符合入职条件需要办理入职的，由秘书向行政部报告，行政部安排好时间后，待入职人员携带其身份证原件，暂住证原件和一寸彩照两张（电子版最好）至行政部办理入职，签订劳动合同。
（3）重要提醒：每月25号及以前入职的，本月工资次月10号可发放；若当月26号及以后入职的，工资将累计至次月，待次月工资发放时一起领取。
3.离职
（1）员工的离职需提前7天向经理报告，并填写‘离职申请’，由经理报告区域总监，区域总监安排面谈了解原因，尽量协调，如执意离职，经理应报告行政部安排，由行政部办理离职手续，并交接。
（2）入职未满10天离职的公司不予发放工资；若当月入职满10天，当月又申请离职的一律扣5天工资。
（3）不提前写离职申请直接离职的，当月工资不予发放；
（4）佣金未收回的，提成不予发放；离职人员的工资发放日和在职员工发放日一样。
（5）公司请退或开除的员工，工资在三个工作日内结清。
十、售后服务
1.回访：成交的客户业主，经理应监督成交人定期回访，询问情况，挖掘潜在需求；售后客服每三个月回访一次，用服务为公司争取更多的回头客和转介客户。
2.维修：客户的住房如有需要维修或交接的，由经理告知售后人员，售后人员每次出访必须做好记录并由客户签字确认。注意：本公司维修工作均由售后维修部负责，未经行政部批准不能找社会人士，否则不予报销。
3.报销：由报销人填写报销申请，由店长和行政部签字确认，然后报销人上财务部领取。
4.搬家，保洁：本公司搬家服务仅限于普通的搬家，不承担打包搬家费用，若有极特殊情况须向总经理申请。同时大家必须使用公司指定的搬家公司和保洁公司，否则不予报销；服务单员工必须留有底联，保洁服务单‘开始时间’和‘离开时间’必须注明清楚，当月的单子搬家和保洁费用在次月5号前报至行政部，行政部核实后通知服务公司结账。
5.添置物品：租赁单如有为客户添置的小物品必须填写‘物品添置确认单’，其中需要到期后收回的物品必须写清楚，并有业主和客户签字确认。
6.前期售后费用：为签单时做的前期服务，如：搬家、保洁、添置物品等费用之和不得超出本次佣金的10%；极特殊情况须提前向总经理申请，擅自做主的将从业绩里扣除。
注意：本公司概不为客户或业主保管任何物品，如因此引起的纠纷由当事人自行负责，同时签单室内必须张贴提示；经理在新员工入职时也必须讲清楚。
以上工作均有经理，秘书，区域总监，行政部，总经理监督执行。以上各项罚款（除量化处罚）月底会从工资里扣除，扣款明细会在工资条中体现。
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
3、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
6、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
7、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
8、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。