培训实施方案 1
一、培训目标
20xx年暑期普通高中新课程全员培训，通过远程研修与校本培训相结合的模式，在学科课程专家和指导教师引领下，以教师为主体开展学科教学案例分析和问题研讨，帮助广大教师整体把握、准确理解课程标准和有效实施高中新课程，促进我省高中课程改革向纵深发展。
二、培训对象与条件
培训对象为全省普通高中学科教师，以学校为单位集体组织报名，全员培训，原则上不得缺额。根据《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》中“落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，不随意增减课程和课时”的要求，对学校尚未开设的课程，也要选派教师参加培训。
高中学校要提供教师上网学习条件，教师要具有上网学习交流的能力，能够坚持全过程的远程学习。培训期间平均每天学习视频课程2学时，每天参与学校及区域组织的面对面研讨和在线交流研讨时间不少于4小时。
三、培训时间
全省高中教师按市地分两批培训。
第一批：7月13日—25日（淄博、烟台、东营、枣庄、潍坊、泰安、临沂、聊城）
7月13日，完成公共课程的学习，6学时；
7月14日—25日：完成各学科6个专题的`研修。
第二批：7月27日—8月8日（济南、青岛、济宁、日照、威海、莱芜、滨州、菏泽、德州）
7月27日，完成公共课程的学习，6学时；
7月28日—8月8日：完成各学科6个专题的研修；
高中政治学科课程学习时间为10天，每天6学时，共计60学时。其他学科课程学习时间为12天，每门学科课程分为六个研修专题，每个专题2天，每天学习6小时（其中观看视频2小时，其余时间为教师面对面研讨、提交作业和参与网上研讨时间），共计72学时。
每个专题第一天学习通过高中新课程的视频案例分析，引导学员进入情景，直面问题和不同观点，各抒已见，互动交流，并以作业或讨论等形式，发表看法，分享智慧。第二天学习，通过视频讲课、专家文稿、、评论、课程简报，学员提交作业及互动交流，获得相关理论知识，提高教学能力。各学科研修进度以课程团队制定的课程表为准。
培训期间，研修平台24小时开放；集中培训结束后，所有参训教师仍可凭个人账号和密码登陆研修平台参与讨论。
四、培训方式
采取远程网络研修和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合的模式。充分发挥网络远程培训的优势，通过网络平台进行学习、管理与互动研讨。充分发挥行政和学校管理优势，推动远程网络为平台的校本培训的深入开展。
——学员学习：包括学习视频课程、参与面对面研讨、参与在线研讨和专题讨论，按要求完成并提交作业，与指导教师及课程专家互动答疑；
——指导教师：组织、督促学员学习，进行学习指导，评判作业，点评学员观点，组织并引领学员进行研讨；
——专家团队：对指导教师进行指导，定期在线与学员进行交流，编辑课程简报，对典型问题进行集中互动答疑。
——网络平台系统：提供学习资源、交流平台，记录学员网上学习时间、作业完成情况、参与互动研讨点评情况、讨论记录和作业成绩等，并根据相关标准进行综合成绩评定。
五、培训工作流程
1、管理系统数据审核（6月1日—10日，各高中学校）
各高中学校利用已经注册的“山东教师继续教育管理系统”管理员账号和密码登陆管理系统，补充、修订、审核确认参加培训的教师名单及个人信息。
2、综合管理培训（6月9日，各市教育局）
各市教育局选派相关人员参加省项目办组织的集中培训，熟悉“山东教师继续教育管理系统”，了解数据审核、报名、编班以及指导教师配置等工作要求与流程。
3、报名、编班和配置指导教师（6月11日—15日，各高中学校、各市教育局）
各高中学校利用“山东教师继续教育管理系统”填报参加培训的教师名单，本工作于6月10日—13日完成。各市教育局按照区域就近原则（以县区为单位，对于教师人数少的学科，各市可根据实际情况跨区域，或以市为单位组班），每学科、每100人左右编为一个学科虚拟班级；各市教育局根据相关标准（附件）选拔成立本市的指导教师团队，根据本市各学科班级数，为每个学科班配备指导教师1-2人。此项工作于6月14日—15日进行。
4、指导教师团队及技术人员培训（6月19日，省项目办及各市教育局）
6月19日，省项目办通过山东省教师远程视频会议系统对各市指导教师及各级技术人员进行培训，各学校领取课程资源，并下发至参加培训的教师手中。
5、熟悉学习平台（6月21日—7月10日，各市教育局、各高中学校）
指导教师、各级技术人员熟悉学习平台，下载整理各类手册，对参训教师进行相关培训，检查各校培训场所、设备是否正常，为正式培训做好准备。
6、试点培训
6月21日—7月初，拟组织部分地区开展试点培训。试点培训方案另行通知。
7、培训实施（7月13日—8月8号）：
（1）各学校根据统一要求，根据课程表的安排播放已经准备的课程资源，组织各学科教师观看；
（2）学校在区域教科研部门指导下组织本校学科教师开展面对面的互动研讨；
（3）各市指导教师在学科课程专家团队指导下对研讨内容和学员作业根据相关评价标准进行评价、点评和互动研讨。
对于培训过程中出现的技术问题及账号密码错误等问题，由各校技术人员在本校依托“山东教师继续管理系统”予以解决。
六、考核评价
为保证培训工作顺利进行，省项目办将制定、下发课程专家团队、指导教师团队、技术人员工作手册和学员学习手册；制定优秀、合格组织单位（市和学校）、指导教师、学员评价标准，明确工作职责，量化学习标准，作为培训考核的重要指标。高中教师达到合格标准，在本人《继续教育证书》记A类学分10分。对达不到合格标准的指导教师、参训学员由所在市和任职学校进行通报。
研修过程中，研修主页每天公布各市、各学校参与研修情况的实时数据。研修工作结束后，各高中学校向本市教育局提交研修总结报告，各市教育局向省厅提交总结报告；两批研修任务完成后，依据研修平台后台管理数据和各市总结报告形成培训工作的总结评价。依据有关标准评选优秀组织单位，优秀学校，优秀班级，优秀学员，优秀指导教师。
培训实施方案 2
一、目的
为了发展学生的个性品质，培养学生学习兴趣，提高学生科学素养，促进学生的后续发展能力，促进各学科的教学工作，提升我校的整体办学水平，根据因材施教的原则，组建学科兴趣活动小组，为了便于组织管理，特制订本方案。
二、学科兴趣活动小组的组建
学科兴趣活动小组的组建由各科教研组长统筹安排，备课组长具体负责实施，教科室进行管理和协调。
1、辅导员
各备课组长负责选定本学科兴趣活动小组的辅导员。要求选用认真负责有能力的科任教师担任辅导员。
2、辅导对象
备课组长的协调下，辅导员根据学生的自主报名，通过选拔考核确定参加培训的学生。每个学科兴趣活动小组学生在20—30人为宜（辅导员可根据本学科特点自主确定），每个学生只能参加1—2个学科兴趣活动小组的培训。
三、辅导要求
1、有目标
各学科兴趣活动小组要根据学科特点和各级各类竞赛要求，制订本学科兴趣活动小组的培训目标，培训目标中，应该包括基本目标和较高目标。
基本目标：在各级各类学科竞赛中获得优秀成绩。
较高目标：
（1）数、理、化、生奥赛在省级以上（含省级）决赛中获得名次。
（2）高三学生在高考自主招生考试中获得加分。
（3）学生科技创新作品在县级以上青少年科技创新作品大赛中获奖。
2、有计划
为了实现培训目标，各学科兴趣活动小组要根据本学科特点，制订科学合理、切实可行的辅导计划，确保完成各阶段的培训目标。培训计划一式三份，交教科室、年级组各一份，自存一份，计划书的电子文档交**邮箱。
3、有教材
各科辅导员负责选购1—2种辅导教程作为培训教材，指导学生购买有关辅导资料。
4、有教案
辅导员每次上培训课前必须认真备课编写教案，学期培训结束后将全期培训教案统一交年级组备查。
5、有作业
每次辅导后要不知合适的作业，辅导教师要认真进行批阅，学期培训结束后将全期培训的学生作业统一交年级组备查。
6、有检测评估
各学科兴趣活动小组要根据学科特点和培训计划，分阶段进行检测评估，建立每个参训学生的'学习成长档案，学期培训结束后将全期培训的检测评估结果统一交年级组备查。
7、有检查
备课组长要做好检查落实工作，辅导教师按要求填写好“E一中学科兴趣活动小组辅导登记表”，每次辅导由学生签名。教科室、年级组进行抽查。
四、补助和奖励
为了能充分调动辅导教师的工作积极性，体现多劳多得、奖优奖勤的原则，对辅导教师进行适当的补助和奖励。
1、补助
每学年初，由学校行政研究确定补助标准。
以学期为单位，缺辅导计划，免发两课时补助。缺教案、缺作业批改、缺“辅导登记表”（获登记表无学生签名）中的任何一项，免发档次辅导的补助。缺检测评估，每次免发免发两课时补助。
2、奖励
受训学生参加各级学科竞赛获奖，对辅导员按照《E一中教育科研工作考核奖罚方案》进行奖励。受训学生高考参加自主招生考试获得高考加分资格，按照《E一中教育科研工作考核奖罚方案》奖励辅导员。
教科室
暑期校本培训实施方案 3
为贯彻落实《教育部关于深化中小学教师培训模式改革全面提升培训质量的指导意见》（教师[xx]6号），根据《xx省“xx”中小学教师培训工作的实施意见》、《关于xx年度xx市中小学幼儿园教师和管理*培训工作安排的通知》文件精神，结合区教体局xx年暑期校本培训指导方案要求，特制订本培训方案。
一、培训目标：
1、以“立足课堂、聚焦课堂，提升技能，引领教师专业发展”为目标，以“有效学习评价”为主题。
2、培训主要内容：提升师德修养、研修教师专业标准、提升教师信息素养、研修有效学习评价等
3、面向全体教师，以提升教师有效学习指导能力、促进教师专业化发展为目标，以提高培训时效性为重点。
4、开展班主任主题培训，强化班主任班级管理、组织协调能力。
二、培训内容
板块一：教师师德培训
1、培训内容观看优秀教师师德报告会视频，弘扬高尚师德，增强教师的职业使命感和社会责任感，引导教师做学生健康成长的指导者和引路人。结合价值观教育，引导教师争做“四有好教师”。
2、形式：观看优秀教师师德报告会视频，进行自我反思剖析活动。
3、要求：教师个人撰写师德反思报告或教育反思等。
板块二：教师专业标准学习
1、培训内容：分学科研读教师专业标准。
2、培训形式：结合课标的学习，组织教师进行分学科培训，邀请外校骨干教师进行单元教材分析和教师说课活动。
3、培训要求：每位教师撰写一篇教育叙事，字数xx字左右。进行教师专业标准试卷测评，对前期已制定的教师个人三年发展规划分教研组进行修改完善。
板块三：班主任专题研修
1、培训内容：专家讲座，主题：学生心理健康教育。
2、培训形式：专家讲座，班主任经验交流。
3、要求：每位班主任老师撰写班级管理总结报告，取得的成绩及存在的不足以及今后的设想。
板块四：有效学习评价研修
1、培训内容：学习课程标准中“评价建议”的内容，以教师说课为基础，进行评课议课活动。结合北师大教授即将在下学期开展的课例研究活动，进行课堂观察量表的学习和使用的培训，将评课中的“123” （即“1”个亮点“2”个商榷“3”个建议）要求与课堂评价进行整合，让老师学会如何评价教学效果。
2、培训形式：课例研讨，观课议课。
3、培训要求：学会使用课堂观察量表，分三个教研组分别分析一节优秀课例，在评课中将评课中的“123”说清楚。
板块五：信息素养提升培训
1、培训内容：45岁以下教师开展多媒体课件制作和微课制作的培训，45岁以上教师开展多媒体课件制作和使用的培训。
2、要求：开展专家讲座和个人自学制作相结合的形式。每位教师根据学科教学要求撰写一篇教学设计，并制作相应的课件；学校骨干教师针对本学科制作一节微课。
板块六：教师读书交流活动
1、目的：开展教师读书活动，提升教师素养，指导学生阅读活动的开展。
2、内容：教师读书内容为教师专业发展类、课堂教学类、班级管理类等，暑期应完成6本书的阅读。
3、形式：以教师自学为主，举办读书沙龙，畅谈读书感悟，交流班级阅读活动开展的方式和方法。
三、校本培训领导小组：
组 长：窦xx
成 员：陆xx
职责：
1、全面负责学校教师校本培训的计划、实施、管理和总结工作；
2、负责校本培训方案的制定、实施和考核工作；
3、整理、留存有关继续教育的资料、考核成绩、建立培训档案等。
四、培训要求：
1、参加培训的每位教师每天应及时签到，如要请假，须履行请假手续，学校同意方可。
2、校本培训考勤将纳入绩效考核中。
3、每位教师应积极对待校本培训工作，将校本培训作为提高自己专业的重要途径。
4、每位教师应及时完成培训作业，认真填写培训研修录，各项材料及时交教导处留存。
培训实施方案 4
一、指导思想:
为规范农村学校教学,提升农村教师素质,促进农村教育教学质量的提高,引接“教学规范”达标提高行动检查验收,推进城乡教育的均衡发展,根据市、区两级培训部门的要求,结合我校实际,制定江临中学校本培训实施方案。
二、组织领导:
为加强对校本培训的领导和管理,特成立了由zz等人组成的工作领导小组。黄靖为校本培训具体负责人,成员包括z(语文)、z(数学)、z(英语)、z(科学)、z(社会)、z(综合)。成员具体工作分工如下:
z,中学高级教师,校本培训具体负责人,全面负责江临中学校本培训的组织领导工作。
z,中学高级教师,教导处主任,全面负责校本培训与校本教研的实施工作,做好每次活动的过程管理,活动记录,档案整理及学期总结工作。并做好集中培训及校本培训教师出勤情况登记。
各学科具体负责人基本上是经过区级以上骨干教师培训的'学校学科带头人,
他们具体负责落实各自学科校本培训、校本教研活动的组织安排、活动管理、过程记录与学期总结;要求每次活动定时间、定主题、定内容、定中心发言人,定活动记录人,保证每次活动保质保量完成任务。
三、培训目标:
通过本学期的集中培训与教研组分别培训,促使教师的专业素养和实施新课程的能力有所提高,使各学科基本能落实或解决1个活动主题,继续成长1~2位学科带头人,形成较浓厚的校本活动氛围。
四、培训方式:
采用理论与实践相结合、全体教师集中学习与个人自学相结合、全体学习与分科学习相结合的方式,使教师边学习、边实践、边交流、边总结,使教师尽快、有效地学到先进的课堂教学技能和教学研究技术。
五、培训学习和管理制度
(一)采用严格管理、积极参与、及时实践、有效总结的学习制度。
(二)必须认真参加学习培训,按时保质保量地完成培训期间交给的学习和实践任务。
(三)每次学习必须签到,请假必须凭学校同意的请假单,落实补课任务后方可。
(四)教师参加各次培训和实践活动,凭签到表与活动记录给予登记校本培训学分。
六、具体安排
(一)学校每隔一周进行集中专题培训活动,共计7次。形式有讲座、报告、座谈等。
(1)教育技术专题培训《图像、声音、视频的下载与剪辑》(金王孟主讲);
(2)教师读书沙龙、班主任沙龙活动,各1次(谢婷婷、金施施等主讲);
(3)心理健康教育、生态教育活动,各1次(聂维平、温共存主讲)
(4)温州市教育教学研究院专家做《把脉课堂,共创有效课堂》专家讲座。
(5)语文、数学两个教研组承担校级教研活动一次。
(二)各教研组实行教研活动,要求人人开出一节公开课,每节公开课前组织集体备课,每次活动后及时报道与反思。主要形式有以下四种:
推门课,活动程序为:听推门课——现场学生考核——提供教案与作业设计——提供学生作业错题册。每次活动主要考察教案有效性、作业设计有效性、作业批改有效性。
汇报课,活动程序为:教师学习“理论知识”——独立设计“课例”——课堂实施“课例”——教研组集体点评“课例”——教师自己反思“课例”。
展示课,活动程序为:教研组共同设计“课例”——课堂实施“课例”(同课异构)——集体点评“课例”——优化设计“课例”——展示“课例”。
示范课,活动程序为:围绕某个教学问题安排一二位老师,将外出学到的新理念,课堂教学新方法通过上示范课的形式传递给全组教师,让每个教师得益。
新员工入职培训实施方案 5
（一） 思想作风培训
物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
1.服务意识
引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。具体做到：服务态度、文明礼貌；服务行为、合理规范；服务效率、及时快捷；服务效果、业主满意。
2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。
3. “五爱”思想
爱房产、热爱房地产行业；爱住户、对住户充满爱心；爱岗位、热爱物业管理工作岗位；爱服务、热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉、爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。
（二） 职业道德培训
所谓的职业道德培训，就是从事一定职业的人们在其职业生活中所遵循的行为规范及与之相适应的道德观念、道德情感、道德品质的总和。物业管理是第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金。对物业管理人员的从业道德培训主要从以下几个方面入手：
（1）语言规范；
（2）日常行为规范；
（3）工作纪律规范；
（4）接听电话的规范；
（5）接待业主和客人的规范。
（三）仪容仪表
第二条 仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。
第三条 上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。
第四条 制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。
第五条 严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。
第六条 仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为
第七条 严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章，对待无理行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主
第八条 办公室禁止吸烟，禁止大声喧哗；办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电
第九条 注意个人卫生，禁止蓄须，留长指甲；注意个人卫生，以免因异味引起住户和同事的尴尬。
（四）文明用语培训
第十条 养成使用礼貌、文明的词语的习惯，主动向住户和来访者问好，作到彬彬有礼，态度亲切。 第十一条 接听电话务必注意以下事项：
1.在第一时间接听电话；
2.首先向对方问候“你好，××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？”
3.不得用“喂、讲话、哪里、找谁”等生硬失礼的词语。
第十二条 客服中心员工应掌握以下20条文明用语，并切实在工作中运用：
1.你好！（您好！）
2.上午好/下午好/晚上好！××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？
3.谢谢！
4.对不起！
5.不客气！
6.再见！
7.请稍等！
8.是的，先生/小姐
9.请问你找谁？
10.请问有什么可以帮助你吗？
11.请你不要着急！
12.请你与××部门××先生/小姐联系。
13.请留下您的电话号码和姓名，好吗？
14.我们会为您提供帮助！
15.请您填好《投诉单》！
16.谢谢您的批评指正！
17.这是我们应该做的！
18.感谢您的来电！
19.对不起，打扰了！
20.对于您反映的问题我们会马上处理，并尽快给您回复，好吗？
第十三条 客服中心员工应杜绝以下服务忌语在工作中出现：
1.喂！
2.不知道
3.墙上贴着，没长眼睛呀
4.急什么，烦死人了
5.急什么，没看到我在忙着吗？
6.哪个？他不在
7.要下班了，有事明天再来
8.不舒服，你别来了
9.快点，说完了没有
10.就这么说，怎么样？
11.有本事你去告
12.喊什么，等一下
13.讲了半天，你还没听懂？
（五）物业管理知识培训
1、物业管理的基本内容？
物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式，可分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务，是物业管理最基本且必须做好的工作。
主要有；①房屋建筑主体的管理及住房装修的日常监督；②房屋设备设施的管理；③环境卫生的管理；④绿化管理；⑤配合*和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作；⑥车辆道路管理；⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和第三大类委托性的特约服务，是物业管理企业根据自身的能力和业主的要求协商确定的，如日常生活类服务、经纪代理中介服务、金融服务等。
2、业主需要装修房屋的，应该做些什么？
业主进行装修前，应当告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主
（六） 投诉处理培训
第十四条 认真听取客户的意见，弄清情况，作好笔录。
第十五条 即时处理，如非本职工作范围，非本部门工作范围的情况，应及时通知有关部门或责任人。
第十六条 重大问题实行三级负责制：接待人、--客服主管、--主管副总经理逐级上报，直到处理完毕。 第十七条 态度和蔼，语言谦虚，不急不躁，耐心、细致地做好解释工作；不得冷淡、刁难、取笑、训斥住户，向住户索要钱物。
第十八条 凡是在客服中心工作范围之内的投诉处理时间，不得超过当日；本部门无法处理转交相关职能部门的，处理时间不得超过三天；隐瞒投诉、漏记或漏报者除在本部门公开检讨外，情节严重的，当月只发放基本工资，造成恶劣影响的作解聘处理。
师资培训实施方案 6
自20xx年秋季起，我校各专业将要进入新课程改革实验。为了扎扎实实做好我校新课程师资培训工作，使老师更好的理解新课程，走进新课程，保障新课程改革在我校平稳、顺利实施，特制定本方案。
一、培训原则
1.坚持“加强领导、统筹规划、分工负责、阶段推进”的原则。学校要加强对新课程师资培训工作的管理和指导，对新课程师资培训要进行具体的规划和安排，校长负责，教学校长，教导处，教科研室具体实施，有计划、有步骤、分阶段地逐步推进，确保新课程师资培训工作全面顺利展开。
2.坚持“先培训，后上岗；不培训，不上岗”的原则。在20xx年秋季开学之前，各学科任课教师都必须接受不低于40学时的岗前培训，并经考核合格后才能上岗。未经岗前培训或考核不合格的教师不能承担教学工作。
3.坚持“面向全员、骨干先行、适度超前”的原则。对全校教师、教学辅助人员都要进行培训，要把对教育管理者培训和骨干教师培训摆在突出位置，并适度超前进行。
4.坚持“边培训、边总结、边提高”的原则。学校要把师资培训融入新课程实施过程中，解决教学过程中的实际问题，在不断总结反思中，提高广大教师实施新课程的能力与水平，不断提高培训的质量和效果。
5.坚持“以校为本、研训结合”的原则。学校要建立以校为本的研训一体化教师培训制度，以转变课堂教学方式为核心开展校本培训，课题研究重点放在教学中遇到的`实际问题，主动与教研部门开展合作研究，造就一支学习型、研究型教师群体，为教师的专业化发展创造良好的环境。
二、培训目标
1.帮助广大教师树立课程改革的新理念。
2.理解并把握各学科课程标准。
3.了解并领会新教材的编写思路及特点。
4.改进教学方法和教学手段，提高广大教师实施新课程和驾驭新教材的能力和水平。
5.加强学校对新课程的实施和管理。
三、培训内容
分为通识培训、学科培训和教学管理培训三部分。
1.通识培训（8—16学时）
组织全校教师学习《课程改革纲要》以及省、市、区新课程改革实施方案，全面了解高中课程改革的背景、意义、指导思想、目标任务以及高中新课程结构、内容和实施策略等。
2.学科培训（24—32学时）
学科课标培训：重点对课程目标、内容标准和实施建议进行培训。学科新教材培训：重点掌握新教材在编写思路、结构、内容和要求等方面的新特点以及相关模块教学等的培训。
3.教学管理培训（8—16学时）
培训内容包括新课程下的学校发展与规划；普通高中新课程教学管理；学生的管理；课程的设置与编排；选课指导；学业评价与学分认定；学校资源的配置与开发；综合实践活动课程的实施；校本课程的设置与开发；现代学习理论与教师教学方式的转变；校本教研与教师的专业化发展等。
四、培训方式
1.集中培训与校本培训相结合。学校组织相关人员按时参加市教科所、区教育局组织的各类新课程培训，学校要充分发挥教研组长、教育教学专家和骨干教师带头人的作用，形成适合我校实际的校本培训机制。同时开展以校为本的新课程的教研、教改活动，研究解决学校教育教学中的实际问题。
2.师资培训与教学研究相结合。把培训者培训、骨干教师培训与新课程各学科教学研究，特别是对实施新课程的研究融为一体，统筹
安排，同步进行，使培训者和学科教师的新课程教学与科研能力得到同步提高，以达到“训中有研、以研促训、训研结合、研训互补”的效果。
3.师资培训与课改实践相结合。在培训过程中要坚持理论联系实际的原则，引导和帮助广大教师从实践中学习，在反思中进步，不断提高培训的实效性，要注重采集和运用新课程实施过程中的典型案例，尤其是要努力开发优秀课堂教学视频案例，有针对性地提高广大教师实施新课程的能力和水平。
4.坚持培训方式的灵活性和多样化。新课程师资培训，要根据培训内容的不同特点，分别采取专家报告、专题讲座、案例分析、交流研讨、现场观摩等灵活多样、行之有效的培训方式。在培训过程中，要注重发挥参训教师的积极性和创造性，倡导参与式、互动式培训，促进培训者与参训者、参训者与参训者之间的合作交流、平等对话，努力提高培训质量。
5.利用网络平台，共享优质培训资源。在实施新课程师资培训过程中，要注重加强新课程师资培训的课程资源建设，充分发挥学校网站、现代远程教育手段的作用，力争实现培训方式现代化、网络化，提高培训效益和质量。
五、保障措施
1.切实加强对高中新课程师资培训工作的领导。学校成立校长负责的新课程培训机构，成员有教学校长、教导主任、教科研室主任和各科教研组长。
2.建立教师上岗前培训考核制度。学校将新课程培训考核作为教师年度各项考核、先进评比、职称晋级的重要依据。加强新课程师资培训的考核，培训考核包括出勤、考试，学习心得三部分。
3.切实加强新课程校本研修。学校要紧密联系新课程教学实际，有计划地组织开展以总结新课程教学经验、研究解决新课程实施过程中遇到的困惑和疑难问题为重要内容的新课程教研、教改活动，努力使校本培训成为新课程全员培训的主阵地。
六、实施步骤
1.20xx年3月——20xx年8月，学校组织好20xx年秋季开学起始年级进入新课程实验教师的通识、学科（课标、教材）及教学管理培训。
积极组织有关人员参加省、市、区教育局组织的通识培训。学校组织本校教师通识培训，学习新课程相关文件和观看录像资料。
2.20xx年9月——20xx年8月，以课标和教材培训为主，分专业参加二年级教师的培训及新一轮一年级任课教师培训。
7月份，部分骨干教师参加市教科所组织的学科培训，20xx年秋季起担任起始年级教师参加区教研室组织的学科培训。
3.20xx年9月—20xx年8月，以课标和教材培训为主，分学科进行各年级教师的培训。
4.20xx年9月——20xx年8月，学校对三年新课程培训开展情况进行总结和交流，准备参加县教育局召开全县新课程师资培训工作会议。
培训实施方案 7
公司各部门：
“三违”是影响煤矿安全生产的重要因素，是煤矿持之以恒治理的首要对象。根据集团公司要求及公司的实际情况我公司决定成立“三违”培训班。发现“三违”人员，除根据《安全奖罚条例》处罚外，同时扣罚本季度安全奖，并脱产培训，从思想深处认识到“三违”的危害性，切实克服麻痹侥幸心理，提高遵章作业意识，彻底杜绝“三违”现象。
“三违”是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
一、工作目标
坚持“以人为本、从我做起”的理念，以反“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”为核心，以杜绝“三违行为”为重点，以实现“零三违”为标准，以形成先进的安全生产文化为氛围，达到人性化管理的奋斗目标，创建和谐的质量标准化矿井。
二、成立反“三违”领导组
组 长：xxx
常务副组长：xxx
副 组 长：
成 员：各部部长、副部长、全体安质员、调度员
“三违”治理办公室设在安质部。办公室主任：xxx（兼）
“三违”培训班设在培训部教室，培训班主任：xxx（兼）
三、工作职责
1、公司人员有权利和义务发现和制止“三违”人员，并及时上报“三违”治理活动办公室。
2、“三违”治理办公室负责全公司“三违”的`追查分析、统计、汇总、上报等日常性工作。
3、三违”培训班办公室负责三违人员的培训工作。培训老师由培训部协调安排，考试由培训班主任统一组织。
4、领导组长和副组长轮流作为每期培训班的帮教领导，帮教领导要结合当前的安全生产形势，从不同角度、不同侧面阐述煤矿安全生产的重要性和必要性，并结合案例，让“三违”人员吸取教训，结合自身岗位实际，真正做到“安全第一”。
四、 “三违”的处理程序：
由反“三违”领导组成员抓“三违”人员，由安质部初步追查，事实清楚，属“三违”行为后，按照行政处罚、张榜公示、停职学习、帮教提高、亲属签字、建档立卡、业务考试的“三违”处理程序进行。
1、由安质部组织追查分析，确认事实，按照《安全奖罚条例》出据处罚通知单。
2、每月末汇总“三违”人员名单并上报企管部。张榜公布“三违”人员和处罚结果，通知“三违”人员进驻培训班，凡进入“三违”培训班学习的人员全部脱产培训，不计考勤。
3、每月初由培训部组织“三违”人员进驻三违培训班学习，一般“三违”集中学习三天，严重“三违”集中学习五天，培训班教室设在机关楼四层教室。培训结束后进行考试，考试不及格进入下期培训班继续培训。
4、亲属签字：“三违”人员在停班学习期间，通过学习，签订安全保证书，家属和部门领导在安全保证书上签名后交安质部存档。
5、帮教提高：每期培训班由一名公司领导或部门领导对“三违”人员进行谈话，帮助“三违”人员提高认识。
6、建档立卡：对各类“三违”人员建立追查、处理、培训记录档案。
7、业务考试：培训结束后进行考试，考试80分为合格，考试不及格进入下期培训班继续培训。
五、“三违”罚款返还制度
为体现脱岗培训教育人、感化人和帮助人的目的，给下岗培训人员挽回经济损失的机会，特出台三违罚款返还制度，即培训人若连续半年不再出现违章，可由本人写出书面申请，交由安质部审核落实后，给以开具罚款返还单，并返还之前被扣罚的“三违”罚款。
六、相关措施要求
1、各部门认真抓好舆论引导和宣传教育，增强对“三违”治理的责任感和紧迫感。
2、因“三违”工伤人员康复后根据情况必须进入三违培训班进行培训，培训合格后方可上岗。
3、进入培训班的人员必须遵守各项培训制度，严禁迟到、早退、旷课，严禁睡觉、随意走动、抽烟、打电话。认真听讲、记好笔记、服从老师的安排。违反上课纪律的视为培训不合格，进入下期培训班继续培训。
本方案从下发之日起开始执行。
新员工入职培训实施方案 8
一、餐饮保安军事训练
1、队列条令训练：立正、稍息、整齐报数、跨立、停止间转发。
2、三大步法训练：齐步走、正步走、跑步走。
3、擒敌拳术训练：拳法、腿法、步法、连贯动作。
4、体能训练：跑步、俯卧撑、仰卧起坐。
二、餐饮保安消防训练
1、消防知识培训：消防法律法规、消防基础知识、四个能力内容
2、消防技能培训：消防系统设备操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火灭火培训：引发火灾的主要原因、引发火灾的易燃物品、发生火灾后的具体操作流程。
4、火灾组织人员逃生及自救培训：熟悉环境、防烟、疏散、自救、利用建筑物逃生、灭火或等待救援。
三、员工行为规范
1、员工守则
2、工作职责
3、服务态度
4、仪容仪表
四、车辆指挥
1、直行信号
2、直行辅助信号
3、左转弯信号
4、右转弯信号
5、停止信号
通过以上综合训练提高保安员对本职工作的认识更好的履行岗位职责，做到令行禁止。
酒店培训实施方案 9
一、员工培训计划——总体目标
1、加强酒店专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
2、加强酒店员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
3、加强酒店高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
4、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
5、加强酒店操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
6、加强酒店中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
二、员工培训计划——组织领导
1、要把*培训工作列入议事日程，实行责任制。酒店总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管*人事工作)要抓好落实。
2、组织到位，经费到位。做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。
三、员工培训计划——培训内容与方式
(一)员工培训计划：专业技术人员
1、定期进行专题技术讲座，并充分利用酒店的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。
3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过员工计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(二)员工培训计划：开展学历教育
1、企业培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息；调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。
(三)员工培训计划：酒店领导与企业高管人员
1、*、国家和*的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。
3、学历学位培训、执业资格培训。
四、员工培训计划——职工基础培训
1、转岗职工再就业培训
20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。
同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。
2、新员工入酒店培训
20xx年继续对新招收的职工进一步强化酒店的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。
通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，酒店的.新职工师徒合同签订率必须达到100%,每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。
五、员工培训计划——中层管理*
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层*参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理*参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层*分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
酒店员工培训计划，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。员工培训计划，随着中国加入WTO和世界经济一体化，企业从来没有象现在那样重视员工培训计划。
新员工入职培训实施方案 10
一、新员工培训程序
1、了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。
2、确定培训时间。并通知新员工。
3、准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
4、开展培训课程。
5、填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。
6、参观餐饮。
7、培训考核。
8、培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。
9、分配部门。
10、存档。
二、新员工培训内容
1、就职前培训（部门经理负责）
到职前：
致新员工欢迎信（人力资源部负责）
让本部门其他员工知道新员工的到来
准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
准备好布置给新员工的第一项工作任务
2、部门岗位培训（部门经理负责）
到职后第一天：
到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）
到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
新员工工作描述、职责要求
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核
公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序
公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
酒店培训实施方案 11
一、培训目的
帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：
1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德。
2、学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
3、减少工作中的安全事故。
4、增强自身对胜任工作的信心。
5、增强工作能力，有利于未来发展。
二、培训内容
培训时间为一个月，共分为以下三个专题。
1、关于公司
（1）了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。
（2）了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。
（3）了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在公司工作。
2、服务意识
（1）个人外表：制服要干净、整洁、合身；工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要干净、清洁
（2）个人卫生
（3）举止优雅：注意站姿、走姿和坐姿
3、技能培训：根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。
三、培训方式
1、经理主管负责制
个别课程由经理主管来负责培训完成的
2、专人制
由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。
3、讲师讲授
由讲师来向员工讲课。
4、案例分析
给几个案例，让其自己讨论，并分析提出解决办法。
5、情景演练
模拟一个场景，让其深置其中。
A、试想：酒店新员工为何要进行培训？
酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工
1、对酒店新员工实行岗前培训
岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态（如正在做的工作、工作困难、未来工作重点）等内容，通过培训可以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。
2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”
老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上阵了。晏一丹老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。
3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制
酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，避免不必要的误会和摩擦，坚定留下来的信心。同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱惑力。
酒店新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。
不论从事什么职业，群体生活是绝对避免不了的事。对新员工来说，更重要的是要有良好的礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。
培训实施方案 12
一、目的
为了发展学生的个性品质，培养学生学习兴趣，提高学生科学素养，促进学生的后续发展能力，促进各学科的教学工作，提升我校的整体办学水平，根据因材施教的原则，组建学科兴趣活动小组，为了便于组织管理，特制订本方案。
二、学科兴趣活动小组的组建
学科兴趣活动小组的组建由各科教研组长统筹安排，备课组长具体负责实施，教科室进行管理和协调。
1、辅导员
各备课组长负责选定本学科兴趣活动小组的辅导员。要求选用认真负责有能力的科任教师担任辅导员。
2、辅导对象
备课组长的协调下，辅导员根据学生的`自主报名，通过选拔考核确定参加培训的学生。每个学科兴趣活动小组学生在20—30人为宜（辅导员可根据本学科特点自主确定），每个学生只能参加1—2个学科兴趣活动小组的培训。
三、辅导要求
1、有目标
各学科兴趣活动小组要根据学科特点和各级各类竞赛要求，制订本学科兴趣活动小组的培训目标，培训目标中，应该包括基本目标和较高目标。
基本目标：在各级各类学科竞赛中获得优秀成绩。
较高目标：
（1）数、理、化、生奥赛在省级以上（含省级）决赛中获得名次。
（2）高三学生在高考自主招生考试中获得加分。
（3）学生科技创新作品在县级以上青少年科技创新作品大赛中获奖。
2、有计划
为了实现培训目标，各学科兴趣活动小组要根据本学科特点，制订科学合理、切实可行的辅导计划，确保完成各阶段的培训目标。培训计划一式三份，交教科室、年级组各一份，自存一份，计划书的电子文档交**邮箱。
3、有教材
各科辅导员负责选购1—2种辅导教程作为培训教材，指导学生购买有关辅导资料。
4、有教案
辅导员每次上培训课前必须认真备课编写教案，学期培训结束后将全期培训教案统一交年级组备查。
5、有作业
每次辅导后要不知合适的作业，辅导教师要认真进行批阅，学期培训结束后将全期培训的学生作业统一交年级组备查。
6、有检测评估
各学科兴趣活动小组要根据学科特点和培训计划，分阶段进行检测评估，建立每个参训学生的学习成长档案，学期培训结束后将全期培训的检测评估结果统一交年级组备查。
7、有检查
备课组长要做好检查落实工作，辅导教师按要求填写好“E一中学科兴趣活动小组辅导登记表”，每次辅导由学生签名。教科室、年级组进行抽查。
四、补助和奖励
为了能充分调动辅导教师的工作积极性，体现多劳多得、奖优奖勤的原则，对辅导教师进行适当的补助和奖励。
1、补助
每学年初，由学校行政研究确定补助标准。
以学期为单位，缺辅导计划，免发两课时补助。缺教案、缺作业批改、缺“辅导登记表”（获登记表无学生签名）中的任何一项，免发档次辅导的补助。缺检测评估，每次免发免发两课时补助。
2、奖励
受训学生参加各级学科竞赛获奖，对辅导员按照《E一中教育科研工作考核奖罚方案》进行奖励。受训学生高考参加自主招生考试获得高考加分资格，按照《E一中教育科研工作考核奖罚方案》奖励辅导员。
教科室
新员工入职培训实施方案 13
第一天 介绍本餐饮的规模、内部的组织机构与了解各部门职能、各项服务设施的营业时间、收费标准、所在位置，以便日后使她们能够及时准确内容服务；介绍本餐饮的经营理念、使她们有一个良好的精神状态去面对工作，并且要求在工作中时刻带着甜美的微笑与每个人主动打招呼。
第二天 培训礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语：“您好、请、对不起、没关系”等；服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等。
第三天 培训，例如：托盘、折花。
第四天 培训，例如：摆台、站立等。
第五天 培训餐饮酒水品种、价格等菜肴的配料及其口味、价格等。
第六天 培训规范服务顺序及其上菜顺序。
第七天 培训服务员的服务态度，不可因为心情不好或遇到不愉快的情况，在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度，这是我们每个人都应忌讳的，只要上岗就要树立良好的形象。
第八天 培训一些服务上的细节，例如：烟缸超过多少个烟蒂应及时更换或客人拿出烟时我们及时主动的为客点烟。
第九天 培训买单程序，方式及其所需要的程序等。
第十天 了解餐饮领导及其餐饮的老顾客名字、单位、职称、饮食喜好，以便日后更好的服务于客人。
第十一天 培训为客人点菜服务及其点菜服务上的细节问题。
第十二天 培训服务员的素质，例如：心理素质、职业道德素质。
第十三天 处理一些突发事件，例如：停电期间，自我先不要慌张，先安抚客人并且及时点上蜡烛等。
第十四天 细节化、亲情化服务，例如：客人喝醉酒时，在客人未提出要求时，我们能够及时递上一杯浓茶，一块小方巾，这样会使客人感觉到你在关心他，在重视他，有一种“宾至如归”的感觉。
第十五天 培训亲情化服务，可以把亲情化服务认为是优质服务的灵魂，这就要求我们服务人员“以情感人”，做到“急宾客之所急，想宾客之所想，做宾客之所需，解宾客之所难”亲情化服务是人与人接触中的心灵交流，应当是动之以情，付之以诚，只要这样才能打动对方，要是我们人人都能够做到亲情化服务。
社区法制培训实施方案 14
一、加强领导，健全组织
为进一步加强环保工作，社区调整环保监督领导小组，定期召开环保工作会议，专人负责环保工作，通过完善管理制度，积极动员组织公众参与各类环保宣传教育活动，进一步推动环保工作的顺利进展。
二、做好宣传教育工作
(一)充分利用宣传栏、黑板报、条幅、宣传资料等方式引导居民积极参与到环保工作中来。通过宣传栏、黑板报大力宣传倡导禁燃烟花炮竹，保护环境从现在做起，从身边小事做起，不放烟花炮竹，树立良好的行为规范，积极参与绿色消费，抵制破坏环境的生活方式，形成全民参与的浓厚氛围。
(二)充分发挥市民培训学校的作用。积极配合居委会大力宣传环保法规和政策，增强环保生态意识。引导居民向绿色环保的生活迈进，积极推广节源、节能产品的使用。认真做好省级“绿色社区”创建工作。
三、加强管理，落实工作任务
(一)按照环保工作目标管理责任书的.要求，认真开展环保工作。做到督促落实卫生保洁门前“五包”，确保各居民区、商业网点周边卫生整洁，做好居民小区的蜂窝煤炉整治工作，严禁辖区内露天焚烧垃圾、树叶等其他废弃物等各类垃圾。
(二)开展“6.5”世界环境日的宣传及实施工作。提倡购物袋、菜篮子、自带餐具等环保理念，引导居民健康绿色消费，养成良好的环保生活习惯，普及环保知识，有效治理脏、乱、差、“白色污染”等影响环境和健康的各种污染。营造“人人关心绿色环保，人人参与绿色环保”的良好风气。
(三)利用寒暑假组织辖区中、小学生开展环保知识讲座和公共社会实践等活动。
(四)严格落实环境保护网格化管理机制，加强对辖区垃圾点、地埋式垃圾桶的清理检查、督促，确保垃圾日产日清。
四、实施环境卫生长效管理
加强对路面、绿化带、楼道等场所保洁力度，督促居民自觉将垃圾装袋，杜绝垃圾乱倒乱扔现象。
五、开展环境综合整治工作
为确保人民群众的身心健康，营造整洁、优美的居住环境，社区组织环保志愿者队伍、清洁工、拉运工定期开展大规模的社区环境卫生综合治理工作，对辖区内垃圾“死角”、野广告、白色污染等进行彻底清理。
新型农民培训实施方案 15
一、指导思想
以省市育人工作座谈会要求为指导，紧紧围绕20xx年暑期校长读书会精神，以教育质量为核心，深入开展教学、教研活动，加强教学质量管理和校本教研管理，不断深化教育教学改革，全面提高教师教学能力。
二、工作目标及重点
1、树立意识：终身学习、为生服务、立德树人。
2、探索“知心课堂”，提高课堂实效，促教师专业成长。
2、跟踪教师制定的专业发展规划，努力达到目标值。
3、配合学校特色项目“善行文化”教育，收集并开发适合本校的校本教材。
4、深层探究课题研究和结题工作，共同成长。
三、工作措施
1、加强师德教育，构建和谐队伍
以立德树人为主要内容，结合学校自身特点，学习师德规范，以先进促奋进，努力激发教师热爱教育、献身教育的责任感和使命感，不断提升教师的师德修养。开展师德优秀教师教育经验介绍会，引领全体教师向身边的师德优秀教师学习，努力办家长满意的.学校，做家长满意的人民。
2、实践探索“知心课堂”，不断提高课堂实效。
“课前准备基于学情，教学组织顾及全体，评价激励关注个体，师生关系体现亲善”，这是我校构建“知心课堂”的初步设想。教导处和各教研组要强化课堂教学研讨、交流，沉下心来做“真教研”，不断总结和明确“知心课堂”的要素、常规等，引领全体教师不仅要重视自身的教学设计和教学过程，更要高度关注学生的学习过程和能动性，牢固树立“学生才是学习的主体”、“学生才是课堂的主人”意识。要根据我校学生现有学习水平和接受能力，准确地研判学情，在教学目标上“重基础”，在教学内容上“降重心”，教师要浅浅地教，使“学生学有信心、学有所获。教师要在课堂上留出更多时间，拓宽更大空间，让学生能静静地读、好好地想、慢慢地练，进一步提高课堂效率。
3、助推专业发现，提升教师人生价值。
做好教师专业发展两年规划的动态管理，适时引导、指导教师视实际发展情况进行目标调整，并及时做好“期中”考核和“期末”评价，使“规划”真正起到“目标导向”的作用。展开“双翼”，“飞”起来。“双翼”分别是理论素养和实践能力，全体教师要通过自觉、反复地听（听课、听讲座、听报告）、读（读专著、读教辅）、写（写反思、写案例、写论文）、研（研究教材、研究学生、研究课题）等不断吸纳新理论、实践新理念。通过信心鼓励、培训支持、平台助推等方式来为老师搭台铺路，有目标、有重点地培养出骨干教师、学科带头人。
4、做好项目研究，保证特色层次。
一要做好课题研究。我校《小学开展善行教育的研究与实践》是温州市教科规划课题。切实做好该课题研究的工作，将有助于为我校的发展性项目提供理论支持，同时，发展性项目的实施，也为本课题研究丰富了行动研究的机会。因此，各科室和全体教师要以真实的研究和丰富的实践，来保障我校课题研究与特色项目的“双丰收”。二要做好课程开发研究。全体教师要在传统文化阅读课和善行实践活动的指导过程中，加强研究、探讨，不断提炼、收集、整理善行教育的系列主题、内容及序列目标，教导处、少总部要梳理出善行教育读本的雏形。
5、鼓励教师读书，不断提炼自身
倡导教师利用业余时间博览群书，并通过写读书笔记、组织读书沙龙等，营造学习气氛，激发教师投身教育科研的积极性、主动性。本学年教师必读书目《善有善报》，要求每位教师在周前会上进行“沙龙论学”，与全体教师分享心得体会。
四、培训形式
1、开展一人一课活动。
2、专题交流。请专家讲座促进教师的专业成长。
3、观摩研讨。人人上一堂常态课。
4、实践反思。课后反思，总结经验。
5、论文撰写、课题研究。发动教师积极参与各类论文评比和课题申报，不断积累教学经验、提升专业素养。
五、保障措施
1、成立校本培训领导小组：
组长：高启罗
副组长：翁士锴
组员：包素琴吴晓燕苏斌英潘剑峰
2、营造浓郁校本培训氛围，让老师从“让我学”变成“我要学”，创设良好培训环境，在经费、设施、时间、地点安排给予保证。
3、评价及考核，教师参与校本培训全程记录，将纳入绩效考核中。每次培训做到次次记录，次次签到。
4、建立校本培训档案资料
六、具体工作安排如下：
九月份：
1、制订好校本教研工作计划、
2、开学初师德学习
3、召开上学期的教学质量分析会
4、随堂听课
5、召开备课组组长会议
十月份：
1、专题培训——善行教育
2、教师读同一本书
3、教师经验交流
4、集体备课
5、师德学习
十一月份：
1、专题培训——善行教育
2、读书心得交流
3、“知心课堂”教学展示
4、召开课题小组会议
十二月份：
1、师德总结
2、县中小学校本培训年度考核认定
3、校本年度教师个人学时录
4、校本培训工作总结
新员工入职培训实施方案 16
一、让客户发泄
这种方法应把握三个要点：一听、。二表态，三承诺。
二、委婉否认法
不要直接否定客户
三、转化法
应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。
2、转化方式轻松自然。
四、主动解决问题，承认错误
找到客户提前认错，不能客户过来追究才道歉。
五、转移法
服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法。
2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题。
3、客户再度提起时不可不理会。
六、客户投诉处理技巧
一、对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰。
2、向积极方面去想，并采取积极的行动。
3、要充满信心。
4、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情。
二、处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令来电者常用：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句：
（1）对不起；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：x先生/小姐，发生这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救，尽力帮您解决这个问题。
4、当有需要时，向客户保证不会发生同样错误，常用语句：希望您能相信我，以后决不会有类似的事发生，我保证不会有同样事情发生
6、当你必须拒绝对方要求时，应婉转地作出表示，有礼地解释其中理由。常用语句：
（3）x先生/小姐，真不好意思，这件事只怕暂时帮不了您，因为xx。