员工奖罚规章制度 1
一、美容院的规章制度
1、遵守*的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；
二、美容院日常管理制度
1、定期培训制度；
2、化妆品与仪器设备使用制度；
3、定期开会制度；
4、岗位责任制度；
三、美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。
美容院的卫生要求
卫生的基本知识
1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖，细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等；
美容院的卫生消毒
1。煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3。紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4。酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5。过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6。新洁尔灭消毒：0。1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：
1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；
2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；
3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
a、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。
b、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。
c、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
d、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
e、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率m%（m%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额x100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1—加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
公司员工管理奖罚制度 2
一、目的:
为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。
二、处罚涉及对象:
公司所有员工。
三、处罚方式:
(1)通报批评;
(2)一次性罚金;
(3)减薪;
(4)留用察看;
(5)辞退;
四、处罚事项分类:
1、重量级处罚:
(1)因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退;需要时要承担相应的民事或刑事责任。
(2)损失/遗失公司重要物品、设备;
无条件照价赔偿，并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)。
(3)包庇职员舞弊，弄虚作假;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元。
(4)泄露公司机密;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。
(5)品行不正，有损公司名誉;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。
(6)没有及时阻止危害公司事件，任其发生;
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。
(7)每月旷工达3天(含)以上;
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—300元，视情节严重程度减薪200元—300、留用察看或辞退。
(8)在公司内从事不良活动。
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—300元(视级别不同而定)、留用察看或辞退。
(9)造谣滋事。
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300、留用察看或辞退。
2、一般性处罚:
(1)未经许可擅自使用权限外之物品、设备;
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金50元—300元。
(2)玩忽职守或督导不力而发生损失;
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—300元(视级别不同而定)。
(3)工作不力，屡劝不听者;
员工大会通报批评，留用察看或辞退。
(4)态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉;
员工大会通报批评，处一次性罚金10元—300元，屡犯者留用察看或辞退。
3、轻微处罚:
(1)工作时间处理私人事务，未经许可擅自离岗;
通报批评，处一次性罚金20元—100元。
(2)上班时间浏览与工作无关的网页，下载电影等占用公司网络资源的;通报批评，处一次性罚金20元—100元。
(3)未按规定要求进行值日、值班的;
通报批评，处一次性罚金20元—100元。
(4)浪费公司财物(下班未关电脑、灯等);
通报批评，处一次性罚金20元—100元。
(5)未按时上交各项报表、无故不完成领导交办的工作或任务;
员工大会通报批评，处一次性罚金20元—100元;屡犯者减薪或留用察看。
(6)开会、培训无故迟到、缺席;
通报批评，处一次性罚金50元—200元;屡犯者减薪或留用察看。
(7)无故不接听电话或关机(8:00-23:00)
通报批评，视情节严重程度处一次性罚金50元或取消当月话费补贴。
员工奖罚管理制度 3
一、商品交接：
1、凡最小销售包装单价在50元以上（含50元）、或商品价格在20~50元，但易丢失损坏的商品，由店长及各陈列区域责任人依店面陈列顺序依次登记于贵重物品登记表当中。
2、交接班时间：15：00~15：30时；
3、处方区及非处方区商品由负责该区域的当班营业员负责。
4、交接由当班营业员和接班营业员当面交接，由交班人清点，接班人复核。
5、贵重商品清点后由交班及接班人员分别签字确认。
商品存量与事实不符时，可依据以下措施核查：
（1）检查有无进货数据。
（2）查询电脑当班销售数据。
（3）检查是否更改陈列位置。
（4）如做完以上工作，数量仍不符，证明为丢失；即刻上报店长或当
班责任人以丢失处理，并记入交班本中。
二、营业工作的'交接：
1、公司通知事项的交接。
2、顾客需求情况的交接。
3、清洁卫生的交接。
4、收银票款的交接。
5、钥匙交接。
6、其它事项交接。
每日开店作业流程
营业时间：8：００——22：００
早班：8：００——15：００
晚班：15：００——22：００
时间：7：45——8：00内容：
1、店内布置
2、晨会
（1）检查统一工装；
（2）互相检查仪容仪表；
（3）前一天简要总结；
（4）当班工作简要布置
3、营业准备（附说明一）
时间：8：3０
要求：
1、员工全部到岗，仪容、仪表附和要求，精神状态饱满；
2、卖场整洁，气氛和谐；
3、销售准备就绪。
时间：8：００——22：００
内容：
1、服务顾客；
2、卖场整理；
3、熟悉商品；
4、收集信息；（附说明二）
（交接班：15：００——15：3０另有交接班制度）
时间：22：００
内容：
1、清点贵重商品；
2、清点、保存营业款及备用金；
3、整理票据；
4、填写当班负责人交接班记录；
5、按要求关闭ＰＯＳ机；
6、确认钥匙保管人；
要求：
1、不得提前结束营业；
2、不得向顾客暗示打烊。
内容：
1、打扫卫生，清洁商品、货架。（附说明三）
2、注意并再次确认各项设备是否已关闭。
3、离去前，注意安全事项。
流程说明一：
1、男、女装分别统一，不得有冬装、夏装同时出现的情况；
2、晨会简单明了（3－5分钟），主要内容：
（1）员工仪容仪表及到岗状况检查；
（2）今日工作事项说明及交办。
3、清洁整理工作、商品准备及其它检查事项：
商品准备：商品补充分，陈列规范整齐，标识、标牌、价签分别与
区域、货架、商品对应。
卖场气氛：灯光明亮，无损坏灯管；有背景音乐且和谐得体；横幅、吊旗、POP等按要求悬挂张贴。
设备检查：听诊器、血压计、验钞机、体重计等是否正常，POS机
是否正常，电话连线是否正常，饮用水是否充分准备等。
收银准备：零钞备用金准备充足，胶袋、打印纸、票据等准备充分。
其它作业：各项报表是否填写无误；昨日与总部数据及信息传送是否成功，（如又疑问及时与总部联系）；查阅电脑通知；检查昨日交
班内容是否有待处理事宜；注意今日是否为补货日、效期商品检查日、退货日、调价日；有否其它公司指令。
流程说明二：
1、各位员工明确个人当班责任区，履行当班责任人职责（清洁、防盗、导购、商品整理等），不得窜岗；
2、遵守员工个人行为规范及服务规范，注意服务态度、服务用语及服务流程、服务技巧等；
3、遵守各项营业操作规范；
4、注意各项设备所需保持的适当状态（例如招牌灯箱的及时开启等）；
5、注意商品存货是否充足，保持商品及价签整齐对应；
流程说明三：
清洁整理：清理责任区内商品及设备，检查货架、地板、天花、柱子、墙壁是否清洁，玻璃门窗是否无灰尘印迹；设备是否归未摆妥，干净整洁；垃圾桶是否清洁；店前及走廊是否清洁。
公司员工奖罚制度 4
1、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。
2、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。
3、浪费公物，视情节轻微的。
4、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。
6、对宾客不礼貌，与客人争辨。
7、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。
8、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。
9、所管理的器具、用具无破损、无丢失。
10、对客人指手划脚，品头论足。
11、从酒店的利益出发，为酒店的发展，尽心尽力。
12、不经请假，随意旷工。
13、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。
14、工作积极，团结同事。
15、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。
16、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。
17、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。
18、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。
员工奖罚管理制度 5
1.员工奖励
(1)奖励形式
酒店、KTV通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。
(2)奖励行为
①拾金不昧，为酒店、KTV赢得声誉。
②维护酒店、KTV正常秩序，揭发、检举坏人坏事。
③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。
④积极参加培训并获得优异成绩。
⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。
⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。
⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。
⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。
⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。
⑩为酒店、KTV的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。
为保护和抢救国家、酒店、KTV、客人财产及生命安全奋不顾身。
在技术考核方面成绩特别优秀。
努力拓展业务，使酒店、KTV取得较好经济效益。
在其它方面有突出贡献。
2.员工纪律处分
(1)口头警告
①进出酒店、KTV拒绝保安部员工的检查。
②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班迟到、早退。
⑥不按指定的员工通道出入。
⑦上班时打私人电话或私自会客。
⑧上岗前或下班后无故在酒店、KTV内逗留。
⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。
⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。
上班时间吃零食、看报纸、聊天等。
下班时间私自穿制服在酒店、KTV内消费。
随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。
工作时服务效率差，工作粗心。
在非吸烟区吸烟。
(2)书面警告
①一个月内迟到、早退三次。
②工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情。
③对上级有不礼貌言行举止。
④不服从上级的合法、合理命令。
⑤与客人发生争执或对客人不礼貌。
⑥工作疏忽使酒店、KTV财产受到损失。
⑦擅自动用客人使用的物品或器具。
⑧擅自翻动客人物品。
⑨出示假病假条。
⑩未经部门经理同意擅自调班、调休。
严重违反酒店、KTV员工餐厅或宿舍管理条例。
非工作需要，未经同意进入客房。
擅离岗位。
当班时打瞌睡。
泄露酒店、KTV机密。
工作时间喝酒或酒后上班。
对可能发生的`事情不汇报或隐瞒。
违反酒店、KTV的安全条例与安全管理制度。
将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。
未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、KTV、客人或其它员工财物。
(3)严重警告
①一个月内连续旷工三天。
②在酒店、KTV内挑拨打架事件。
③未经许可擅自使用酒店、KTV长途电话、传真机、复印机和电脑等。
④未经许可擅自将酒店、KTV财产移到别处。
⑤拒不接受上级或有关部门的调查。
⑥损坏客人与酒店、KTV财产。
⑥对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。
⑦管理不善，造成酒店、KTV严重损失。
⑧违反安全防火规章，造成事故隐患。
⑨利用公职谋私利。
⑩私自经商，倒买倒卖。
向客人索取财物、小费等。
偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店、KTV利益。
传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。
酗酒、赌博。
(4)开除或辞退
①当班时间在酒店、KTV内饮酒。
②在酒店、KTV内销售私人物品。
③服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。
④偷窃财物，未构成犯罪的。
⑤私换外币。
⑥涂改、假造单据、酒店、KTV公文，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。
⑦在酒店、KTV范围内打架斗殴。
⑧蓄意破坏酒店、KTV设备设施。
⑨未经批准，私自兼职。
⑩不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。
玩忽职守，违章操作给酒店、KTV造成经济损失和责任事故。
因管理指挥不当，造成客人对酒店、KTV服务质量问题进行投诉并经调查属实。
在酒店、KTV内外有损害酒店、KTV形象的言行举止。
丢失酒店、KTV重要钥匙、印章、单据。
明知险情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。
经常违反酒店、KTV规定，屡教不改者。
触犯《治安管理条例》及国家任何法律。
备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告扣200元。
以上提及的种种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范围。
员工奖罚规章制度 6
一、目的
1.为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，构成良好的奖惩机制。奖：激发员工的进取性和创造性。
惩：更好地规范约束员工的行为。
2.是公司各项规制度良好运行的保障体系。
3.是公司各项业务完成效果的评价体系。
4.是全员进取出谋划策、开拓革新的激励体系。
二、分类及适用范围
1.行为规范类：适用于本公司、特殊岗位能够根据经营特色予以适当调整。(惩：约束全员行为)
2.管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工。(惩：保障各类管理制度运行)
3.经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人。(奖：业绩好或为企业发展有贡献)
三、奖惩原则
1.奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。
2.奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
3.奖惩标准严格的原则：员工的表现仅有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励。员工的表现应到达公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
4.奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并到达应有的效果，奖惩结果必须公开。
5.奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
四、奖惩项目设置
(一)、
1.行政类：
行政奖惩：通报表扬、记小功、记大功。
行政处罚：通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。
2.经济类：
经济奖惩：奖金、奖品和旅游度假、考察奖励。
经济处罚：罚款等。
3.专项奖励类：
专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励，包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、伯乐奖、金点子奖、开源节流和其他异常奖励等。
(二)、
1.累计奖惩：
惩罚：2次通报批评记为1次小过，2次小过记为1次大过，2次大过公司与其解除劳动合同。
奖励：2次通报表扬记为1次小功，2次小功记为1次大功，2次大功公司一性奖励500元。
2.功过相抵：
凡处分期间有立功表现的员工，公司将依照功过相抵的原则酌情予以撤销处分的处理。一次通报表扬抵一次通报批评，一次记小功抵一次记小过，一次记大功抵一次记大过。
五、惩罚措施
(一)、行为规范类：
1.着装仪表：(略)
(二)、管理操作类
1.培训会议管理
六、奖励措施
xxx
七、奖惩执行和申诉
1、奖惩由提案人或相关部门填写《员工惩处单》或《员工奖励单位》。
2、《员工惩处单》或《员工奖励单位》由人力资源部根据上报资料审核，按相关责权审批后执行，其中经济奖励和处罚结果交于财务部，由财务部在本月工资中予以执行。
3、在奖惩过程中，员工如认为受到不公平对待对奖惩结果感到不满意可向总经理进行申诉。
员工的奖罚制度 7
1、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。
2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。
3、工作积极，团结同事。
4、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。
5、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。
6、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。
7、所管理的器具、用具无破损、无丢失。
8、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。
9、不经请假，随意旷工。
10、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
11、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。
12、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。
13、对宾客不礼貌，与客人争辨。
14、浪费公物，视情节轻微的。
15、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。
16、对客人指手划脚，品头论足。
17、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。
18、从酒店的利益出发，为酒店的发展，尽心尽力。
公司员工管理奖罚制度 8
一、目的:
为了表扬先进，激励后进，提高平台人员工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象:
公司平台所有员工。
三、奖励方式:
精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类:
1、重量级奖励
员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的总经理特别奖、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和行政部作出)
(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;
(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;
(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;
(4)对突发事件、事故妥善处理者;
(5)为公司带来良好社会声誉的;
(6)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励:
员工涉及到如下事项，可享受50元—100元的经济奖励、120元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部门作出)
(1)全勤奖凡正式员工(自转正之日起计算)，当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者;
(以上均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤)，当月工资奖励50元。
(2)绩效考核优异奖
凡连续三个月绩效考核被评为A级，第三个月当月工资可奖励100元。
(3)工龄工资奖
入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受工龄工资，底薪加100元。
(4)带薪年休假
入职满一年的员工，可享受3天带薪年休假。
3、其他奖励:
销售冠军奖
针对所有营销的员工，销售冠军奖分为:周销售冠军奖和月销售冠军奖!
周冠军奖每周评选一名(销售系数第一名)，获得周冠军奖的员工，公司直接奖励现金100元;月销售冠军奖每月评选三名(月销售系数前三名)，第一名现金奖励500元;第二名现金奖励300元，第三名现金奖励200元。(只有当月完成公司规定任务的销售员工，才有机会评选月销售冠军奖)
销售系数公式如下:
销售系数=销售金额/公司规定各门市销售额
公司员工奖罚制度 9
随着公司的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获跟公司的命运息息相关，惟有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，望大家遵守。
一、奖励制度：
1、工龄奖：在本公司食堂连续工作满一年者，报销第二年的健康证费用。
2、满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为,当月奖励15元，在发放当月工资时发放。
3、带薪假日：每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日（须完成中午开餐后的`工作）由班组长同意，主管批准：但不具有满勤奖获奖资格。（每天不得超二人）
4、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，公司经予100-200元奖金，每季度评审一次，年终发放。
5、特别奖：对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见，有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议，用书面形式提交公司，经公司分别研计评审后，（包括如下内容）
A举报某领导处事不公正，内部人员问题，收受礼品、回扣；员工假公济私，私带公司物品、破坏公物等破坏公物等破坏行业。（公司经予保密）
B对厨房运作过程、作业方法或等程序，提出改进方法、有助降低成本、减化作业、提高工作效率可以实行的。
C对公司组织机构提出调整意见，能精简机构或强化组织功能效益者。
D对于公司管理、各项规章制度，提出具体改进建议或方案，具有重大价值可增进收益者。
E对于公司未来经营发展提出具体研究报告，或提供有效业务信息；有参考价值可以采纳的。
6、表现优秀、有一定工作经验的员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。
二、惩罚制度（每分1元）
迟到、早退：
A、迟到、早退时间5分钟以下者，第一次警告，当月再发现每次扣罚5分。
B、时间在5分钟以上15公钟以下者，每次扣罚5分。
C、时间在15分钟以上30分钟以下者，每次扣罚10分。
D、时间在30分钟以上，60分钟以下者，每次扣罚20分。
E、时间在60分钟以上者，按情节轻重扣罚25-40分。
2、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管或人事管理人员批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。
3、旷工：未请假或未经批准而不上班的，按旷工论处，旷工一天扣罚三天工资。当月累计旷工达三天，按自动离职处理。
4、离职：厨房员工离职应提前15天用书面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管报请公司经理批准，公司在15天内给予批复结算工资，在此期间擅自离岗，按旷工处罚。
5、员工未经批准擅自无故离开工作岗位，参照第一条给予处罚，给公司造成损失的照价赔偿，按损失程度给予扣罚20-30分，并给予警告处分，造成严重损失的，给予扣罚30-50分，并给予记过处分；造成误餐等重大事故的给予扣罚100分，并给予记大过处分。
6、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施；厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施，下班前应对有关设备进行全面清洁，并检查水、电、煤气的阀门是否关好；定期对有关设备进行检查保养，违者每项给予30分以下处罚；造成事故的，根据情节轻重给予20-50分处罚，并给予严重警告处分。
7、厨房工作人员应遵守厨房员工奖罚制度，上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5-30分。
员工奖罚规章制度 10
1、被*部门刑事拘留1天。因不履行法院判决，被法院强制执行拘留3天。
2、道德败坏，品质低下，自己的私欲和不当利益未得到满足，故意编造谣言，以匿名信的形式和口头传播散布等方式，经相关部门来查，认定查无实据，但却对公司正常的工作造成恶劣影响，并对当事人造成事实伤害。
3、工作中违反操作规程，造成五百元以上千元以内的财产损失。
4、私自开具租单，为住户提供房屋租赁，所收租金或佣金窃为己有，数额达到300元以上。
5、不遵守员工餐厅、宿舍、浴室的有关规定（情节严重的按重大或严重过失处理）。
6、随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不卫生行为。
7、非当班时间，无故在别墅内和工作场所逗留闲逛。
8、拾遗不报占为已有。
9、违反安全守则及规定性质严重的，并造成严重后果，给公司造成直接经济损失3000元的。
10、擅离工作岗位，或出现工作失职的其它情形，超越自己的权限范围，违反操作规程，或遇紧急情况未采取正当措施，个人负主要责任，给公司直接造成3000元以上的重大损失。
11、工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚，在办公场所有客户在场时双手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理头发或衣物、抓痒、挖耳、抠鼻孔、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风度的动作。
12、当班时有任何在公司内赌博、侮辱、殴打宾客、同事、聚众斗殴、酗酒滋事行为之一者。
13、泄漏公司重要机密。
14、无故旷工，怠工或拒绝工作。
15、当班时不接受领导的合理安排，不与同事协作、合作共事。
16、主观故意丢失或撕毁工作单。
17、当班时不按规定着装、修饰、不佩戴胸卡，衣着不整洁。
18、诋毁公司内他人声誉，无中生有，搬弄是非，经民事诉讼，法院裁定事实成立，负有重大责任者。
19、提供医院虚假证明，骗取病假或医疗期，达到3天的。
20、拒绝自己主管人员的日常工作按排，不能完成当日的工作任务，影响住户正常生活，对公司的的声誉造成严重的损害。
21、所犯错误与上述条款的性质类似，按此类条款处理。
22、与宾客或同事争吵，粗言秽语，编造传播有损公司和员工利益的谣言，挑拨关系，无事生非。
23、所犯错误与上述条款的性质类似，按此类条款处理。
24、工作效率差，引起客户明显不悦的。
25、因维修、保管、供应不善等责任造成工作重大损失和影响。
26、所犯错误与上述条款性质类似，按相近类似的条款处理。
27、在自己岗位工作的权限之外，承诺并实际对外出租公司的车辆、物品，数额达到300元。
28、在工作时间外，从事赌博、色情活动，被*部门罚款教育的。
29、工作餐时，浪费粮食，初次违犯者。
30、以工作之便，利用为客户提供服务、日常采买或为公司购置物品，私自索要或接受对方现金回扣、实物馈赠，现金数额达到300元（含)以上，实物价值折合500元(市场零售价）以上。
31、私藏公司物品、工具、材料、设备、器材等。
32、工作期间偷打声讯信息台，用电话聊天的，或者参加电台举办的有奖问答等娱乐节目的。
33、未经批准，私自进入别墅或公寓屋内，擅自使用屋内设施。
34、轻度违反公司其它规定。
35、当班时吃东西，不按规定时间就餐。
36、涂改公司各种原始记录、帐单、单据，从中牟利200元以上。
37、超过工作范围与宾客过份亲近，谋取私利。
38、发现公司财物受损、丢失，不管不问或谎报消息。
39、一个自然年度内连续旷工3天，或累计旷工5天。
40、未经同意更换班次。
41、上班期间查询股票价格，买卖交易股票，并已经过部门警告一次，仍继续不改者。
42、不按公司规定着装。
43、触犯国家法律，被法院判定有罪，并被判刑者。
44、重度违反公司其它规定。
45、因工作失职，造成宾客或公司财物被盗、损坏。
46、因自己工作出现重大失误，造成公司负有管理责任的重大火灾、刑事治安、交通事故的发生被上级和相关部门追究责任，财产直接损失在1万元以上。
47、占用、故意毁坏公司财物300元，盗窃公司或他人财物100元以上者。
48、轻度违反工作规范的任一条款。
49、违反工作守则中的各项条款。
50、违反安全守则及规定，性质轻微，未造成严重后果的。
51、无故迟到或早退。
52、违反公司上网规定，情节严重的。
53、严重违反公司制定的安全守则的任一条款。
54、当班时串岗、闲聊、干私事、打私人电话。
55、有意违反公司规定，不能服从直接主管安排，不能完成公司指定的临时性工作。
56、因责任心不强失职，造成百元以内公共财产损失。
57、在禁止吸烟区吸烟。
58、隐瞒事实真相，在与公司相关业务或自己岗位相关联系的经济实体内，并经工商部门批准注册，担任法定代表人。或成为该组织的股东，或从事与自己岗位技能相关的第二职业，并取得一定的经济收入。
公司员工奖罚制度 11
1、8私自移动消防设施者。
2、5部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。
3、5工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
4、1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
5、5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议，在应用中取得效果者。
6、7一周内本部室员工有5人次（含）违纪者。
7、7培训考试作弊者及为作弊提供方便者。
8、4通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。
9、1全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。
10、2行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。
11、9未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。
12、5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。
13、6参会人员迟到者。
14、1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《（违纪）过失单》。
15、2连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。
16、4员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款元。
17、4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
18、5对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。
19、1迟到、早退在半小时之内者。
20、11乱扔杂物，破坏环境卫生者。
21、4说脏话、粗话者。
22、13未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
23、5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。
24、2接听电话不使用规范用语者。
25、3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。
26、6因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。
27、9员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。
28、3培训旷课者。
29、3下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者。
30、7滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。
31、5各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款元。
32、4有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
33、6员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。警告通报全公司。
34、11任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。
35、3经济奖励包括奖金、奖品。
36、7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
37、2员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。
38、2遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。
39、4本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。
40、15伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
41、4不服从上级领导工作安排及工作调动者。
42、1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标（承包指标）等。
43、6对本部室员工进行行政检查不力者。
44、6不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。
45、12造谣惑众诋毁公司形象者。
46、3其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；
47、3上班时间串岗聊天者。
48、1奖惩的原则。
49、1工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；
50、2全年能超额（＞30%）完成上级下达的工作任务者。
51、12工作时间做与工作无关事情者。
52、2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；
53、3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
54、12年度内累计警告三次者。
55、7经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为B级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。
56、3承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条（二）款表现更为突出者。
57、3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。
58、5公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情况确定奖励内容。
59、1员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。
60、3本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部监督检查。
61、3携带*管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。
62、1订立劳动合同时使用虚假的证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。
63、17年度内累计记大过三次者。
64、6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。
65、2故意损坏公司重要文件或公物者。
66、6殴打同事或相互殴打者。
67、9在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。
68、8员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。
69、7经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。
70、5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。
71、5对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。
72、2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
73、6以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。
74、4在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。
75、10对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。
76、10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
77、12凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见《员工奖励程序》。
78、5全年累计获嘉奖三次者。
79、7因操作不当，造成仪器、设备损坏者。
80、8损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）。
81、2考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填《（责任）过失单》。
82、11员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。
83、10在食堂就餐，乱倒饭菜者。
84、9员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。
85、1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
86、1工作时间酗酒者。
87、8故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。
88、11泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。
89、1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
90、10在执行公务和对外交往中*、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。
91、1未能及时传达、执行公司下发的文件者。
92、11年度内累计记过三次者。
93、2奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。
94、1经济处罚分为罚款。
95、2本制度适用于公司全体员工。
96、5本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。
97、4对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
98、8培训无故旷考者。
99、4本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。
100、8私自留客在员工宿舍留宿者。
101、2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。
102、6泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）。
103、7私自留客在食堂用餐者。
104、10对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司特别贡献奖“。奖励内容和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。
105、3惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。
106、12管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。
107、11在公司内煽动怠工或罢工者。
108、6通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。
109、3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
110、2妨害现场工作秩序经劝告不改正者。
111、4连续三年，年终考核列为优等者。
112、7员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。
113、3各种漫骂和相互漫骂者。
114、1全年能超额（10%—30%）完成上级下达的工作任务者。
115、9一个月内违纪三次（含）以上者。
116、7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。
117、5不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。
118、4全年满勤，无迟到、早退、病、事假者；
119、1未经批准擅自离职怠慢工作者。
120、1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。
121、4行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
122、2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。
123、16参加非法组织，经劝告不改者。
124、9偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。
125、8员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。
126、3玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
127、14在职期间刑事犯罪者。
128、9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。
129、2在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。
130、4培训补考不合格者。
131、10员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。
132、2在公司期间聚众赌博者。
公司员工晋升制度 12
公司员工晋升制度
一、总则
为了进一步提高公司员工的个人素质和能力，充分调动公司全体员工工作的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。
二、权责
1、人力资源部部负责制定公司的员工晋升制度。
2、相关部门经理负责对晋升员工的考核。
3、总经理负责对员工晋升的最终审核。
三、内容及程序
(一)晋升原则
1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要。
2、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。
3、公司内部中层领导职位出现空缺时，首先考虑公司内部有发展空间和发展潜力的员工。
4、公司内部员工晋升，旨在有利于提高员工的综合素质，量才适用，使人才尽量发挥自身优势，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。
(二)内容
公司可以根据工作需要，在必要时可以对员工的岗位或职位进行适当的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。
1、 员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升：
(1)员工部门内晋升
是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力资源部存档。
(2)员工部门之间的晋升
是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后由所涉及部门的经理批准并报总经理批准后，由人力资源部存档。
2、员工晋升分为三种类型
(1)职位晋升、薪资晋升
(2)职位晋升、薪资不变
(3)职位不变、薪资晋升
3、员工晋升的形式分为定期或不定期
(1)定期：公司每年根据公司的营业情况，有年底进行统一晋升员工。
(2)不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。
(3)试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。
(三)员工晋升依据
(1)公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间(不含试用期工作时间)，经部门经理评定工作表现优秀。
(2)公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年(不含试用期工作时间)经总经理评定工作优秀。
(3)因公司需要，经总经理特批的其他情形的晋升。
(四)员工晋升权限
(1)副总经理及总经理助理由总经理核定。
(2)部门经理由总经理提议并核定。
(3)普通员工的晋升分别由部门经理提议，呈总经理核定，并通知人力资源部。
(五)员工岗位晋升后，人力资源部及相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指定人员专人带领或引导。
(六)员工晋升后，一个月内为试用期，期薪资在试用期内员工薪资暂不做调整。
(七)试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。
(八)公司员工迟到早退十五次、旷工一次以上及其他违反公司规章制度行为，次年不能晋升职位和薪资。
四、公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。
五、本制度的解释权在人力资源部，人力资源部、总经理有权根据公司的实际情况，对本制度进行修改。
六、本制度经部门经理讨论，总经理审批后立即执行。
公司员工奖罚制度 13
1、对宾客不礼貌，与宾客争辩。
2、业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
3、当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。
4、所在区域楼层卫生，连续合格数周。
5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
6、在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。
7、上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。
8、在工作时间玩手机，闲聊，嬉戏干与工作无关的事。
9、浪费公物，视情节处理。
10、工作散漫，粗心大意。
11、随意进入厨房，偷吃，偷拿等
12、礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。
13、上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。
14、不服从管理与分配工作。（多次给予开除）
15、工作积极，团结同事，任劳任怨。
16、操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
17、从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。
18、员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
19、工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。
20、对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
21、不请假，随意旷工。
员工的奖罚制度 14
1、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。
2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
3、拾金不昧，为酒店赢得声誉。除表扬外，可奖励20元以上。
4、其他严重违章违纪行为。
5、上班时间吃零食。
6、当班时间打瞌睡、干私活。
7、被*机关依法追究刑事责任。
8、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
9、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。
10、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
11、对外界发表有关酒店的污蔑性言论，发表有损酒店声誉的言论，严重损坏酒店形象。
12、在规定的禁烟区内吸烟。
13、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。
14、三个月之内受到两次记小过失处理。
15、在卫生检查中发现多处不合格者。
16、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交
17、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带酒店外人员进入酒店。
18、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。
19、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。
20、故意损坏公物。
21、在服务工作中，成绩突出、表现优异。除班前会上表扬外，可奖励5元以上。
22、提供不真实不准确的报告、表格或材料。
23、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
24、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。
25、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。
26、例会或上班迟到、早退。
27、提出合理化建议，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。除表扬外，可奖励10元以上。
28、利用公职谋私，挪用公款。
29、用不适当的手段干扰他人的工作。
30、见义勇为，保护集体和宾客财产生命安全。除表扬外，可奖励30元以上。
31、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
32、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。
33、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。
34、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。
35、上班时饮酒或带有醉态。
36、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
37、管理不善，造成酒店严重损失。
38、优质服务，受到酒店领导或客人好评。除表扬外，可奖励15元以上。
39、盗窃或私拿酒店物品，私开客房。
40、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的。
41、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
42、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
43、在其他方面有突出贡献，除表扬外可根据情况给予一定经济奖励。
44、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。
45、不走楼梯，非工作需要擅自使用客用电梯。
46、泄露酒店机密，遗失酒店钥匙、单据等重要物品。
47、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。
48、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用酒店设备。
49、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。
50、由于个人工作失误而影响对客服务工作。
51、两个月之内受到两次轻度过失处理。
52、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。
53、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
54、酗酒、赌博造成恶劣影响。
55、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
56、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。
57、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。除表扬外，可奖励30元以上或得到职位提升。
58、一个月之内受到两次口头警告者。
59、责任心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。除表扬外，可奖励20元以上。
60、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。
61、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响。
62、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。
员工奖罚管理制度 15
一、奖励：
奖励分表扬、奖金、提薪、晋升四种，表扬和奖金可用于应该受到嘉奖的任何情况；提薪适用于有重大功绩者，晋级适用于对公司有特殊贡献、才能显著、工作业绩优异，可胜任晋升职务者。
（一）对有下列表现的`员工，公司给予表扬：
1、热爱本职工作，工作勤勤恳恳、任劳任怨，为公司默默奉献者。
2、为满足顾客需求和提高店面销售额，能主动为工作奔波者。
3、热心服务，受到公众好评者。
（二）对下列表现的员工，公司给予奖励：
1、积极向公司提出合理建议，采纳后效果较佳者；
2、超额完成计划指标，效益显著的.销售者；
3、维护公司形象、利益、保护公共财产、防止事故发生，挽回经济损失有功者；
4、检举违规，舞弊或损害利益公司行为使公司免受损失者；
5、积极参与公益事业为公司赢得荣誉者。
（三）全勤奖：全年度无迟到、早迟及旷工请事假记录者，公司给予全年全勤奖。
（四）效益奖：效益奖金是根据店面完成营业额及营业业绩情况进行发放。年终效
益奖金由人力资源部对每一位员工进行综合考评后，提出意见，报总经理办公室审议并由人力资源部具体执行。
二、处罚：
（一）发现有下列现象之一者，初犯给予员工处罚款10~30元/次，再次违反给予处罚
50~100元/次，违反3次以上者，予以警告直至辞退。
1、未积极待客，精神状态低迷。
2、上班时间看报纸杂志、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或在卖场内进餐。
3、营业时未站立服务。
4、利用上班时间打电话谈私事或办私事，聚众闲聊。
5、上班时睡觉、开小差、迟到或早退者。
6、卖场货架缺货，没有及时补齐；商品陈列不整齐；价签与商品不符；未按商品分类陈列。
7、责任区管理和清洁卫生差；办公室或储藏间凌乱、卫生差。
8、收银员因工作疏忽收到假币，由本人赔偿。
9、收银时未经店长同意，违规给顾客打折。
10、顾客投诉，经查属实。
11、当天营业额总数与电脑记录不符，经查由收银员人为造成的，由收银员赔偿损失。
12、不遵守工作时间，未请假，在正常工作时间内未得允许，无故离开工作岗位。
13、在卖场或收银台上随便放置私人用品。
14、未经许可携带外人进入柜位，收银台、仓库等工作场所。
15、事假、病假不真实，或未事先征得批准。
16、未经店长同意私自调班、调休。
17、下班时间催促顾客购买。
（二）违反员工个人行为规范的员工，视情节轻重给予20~50元处罚。
（三）交接班不清楚、责任区有商品丢失，责任人照零售价赔偿损失。
三、员工解雇条例（同时给予300~500元/次处罚）：
1、违反国家法律法规政策和公司规章制度，给公司造成不良影响者辞退。
2、工作不负责任，管理混乱，因过错造成直接经济损失或不良影响者辞退。
3、违反公司规定从事第二职业者辞退。
4、偷带店内任何商品和促销用品者辞退。
5、恶意中伤顾客、公司同事或上司者辞退。
6、累计旷工三天以上者辞退。
7、有意损坏店内设施和公物者辞退。
8、未经授权转移或出借店面财产者辞退。
9、收银员私留货款者辞退。
10、营业员在店面出售自己物品者辞退。
11、私自涂改各种单据、做假以达到个人目的者辞退。
12、拒不服从正常、合理工作安排者辞退。
13、自动离职（未办理离职手继）超过一个月者辞退。
14、泄露公司或门店机密者革职并追究法律责任。
员工奖罚规章制度 16
1、目的：为树立良好的企业形象，充分调动员工的积极性，保障公司规章制度的贯彻执行，使企业的经营体系在稳定有序的环境中得到高速发展，特制定本制度。
2、适用范围：公司全体员工。
第一条奖励分类：
a、经济奖励；b、行政奖励；c、公司特别贡献奖。
员工有下列事件之一者给予一定的行政奖励或发放相关纪念品。
（1）工作努力，业务娴熟，能完成交办的重大或特殊任务者；
（3）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；
（4）对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；
（5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；
（6）通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者；
（7）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，极力抢救并减少公司损失者；
第二条员工有下列事件之一者给予一定的经济奖励（10元起）
（1）全年能超额（10%――30%）完成上级下达的工作任务者，具体请细看《公司各个部门员工超产奖细则》。
（2）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；奖励30元。当月执行。
（3）全年行政奖励累计达到3次或3次以上者；奖励元―年终执行。
（4）各个部门卫生检查在一个月连续3次或3次以上被评为优者。奖励20元。当月执行
（5）全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者；奖励元―执行。
（6）连续3年年终考核列为优等者；奖励元年终执行益者，奖励50元。
（7）每个月满勤，无迟到、早退、病假、事假者，奖励50元。
第三条公司特别贡献奖。
（1）个人对公司的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效效益者。奖励元―年终执行。
一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象：公司所有员工。
三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类：
1、重量级奖励
员工涉及到如下事项，可享受100元―500元的经济奖励、100元―300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）
（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；
（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；
（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；
（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）
（5）对突发事件、事故妥善处理者；
（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；
（7）全年出满勤的；
（8）为公司带来良好社会声誉的；
（9）其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励：
员工涉及到如下事项，可享受50元―200元的经济奖励、50元―200元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）
（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；（颁发荣誉证书）
（2）领导有方、业务推展有相当成效者；
（3）参与、协助事故、事件救援工作者；
（4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；
（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；
（6）拾金（物）不昧者。
第四条员工处罚制度
一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。
二、处罚涉及对象：公司所有员工。
三、处罚方式：
（1）通报批评；
（2）一次性罚金；
（3）减薪；
（4）留用察看；
（5）辞退；
四、处罚事项分类：
一、重量级处罚：
1、故意造成重大过失，造成重大损失；
扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。
2、损失/遗失公司重要物品、设备；
1000元以上（含1000元）视经济能力至少赔偿原价的20%―50%，并扣除当月工资及员工管理费后辞退；
500元―1000元（含500元）视经济能力至少赔偿原价的80%，并扣除当月工资及员工管理费后，留用察看；
500元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。
3、违抗命令或威胁侮辱上级领导；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元―200元。
4、包庇职员舞弊，弄虚作假；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元―300元。
5、泄露公司机密；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―500元、留用察看或辞退。
6、品行不正，有损公司名誉；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―500元、留用察看或辞退。
7、没有及时阻止危害公司事件，任其发生；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―500元、留用察看或辞退。
8、全年旷工达4天以上；
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元―500元（视级别不同而定）。
9、在公司内打架，从事不良活动。
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元―500元（视级别不同而定）、留用察看或辞退。
10、造谣滋事。
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元―800元、留用察看或辞退。
二、一般性处罚：
1、玩忽职守或督导不力而发生损失；
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元―500元（视级别不同而定）。
2、未经许可擅自使用权限外之物品、设备；
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金50元―300元。
3、工作不力，屡劝不听者；
员工大会通报批评，留用察看或辞退。
4、服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；
员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元，屡犯者留用察看或辞退。
5、在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；
员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元，屡犯者留用察看或辞退。
6、连续3次不参加公司重要活动；
员工大会通报批评，处一次性罚金100元―300元。
7、连续旷工2天；
员工大会通报批评，处一次性罚金100元―300元。
8、对各级领导态度傲慢，言语粗暴；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元―200元，屡犯者留用察看或辞退。
三、轻微处罚：
1、工作时间处理私人事务；
员工大会通报批评，处一次性罚金30元―100元。
2、教育培训无故缺席；
员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元；屡犯者减薪或留用察看。
3、工作时间未经许可擅自离岗；
员工大会通报批评，处一次性罚金10元―50元。
4、浪费公司财物；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元―300元。
5、遇非常事故，故意回避逃离者；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金100元―500元。
6、服装仪容经常不整者；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元―200元。
7、多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；
员工大会通报批评，处一次性罚金50元―200元；屡犯者减薪或留用察看。
8、委托或受托他人出勤或签到。
员工大会通报批评，处一次性罚金10元―50元。
员工奖罚规章制度 17
一、目地
1、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，构成良好的奖惩机制。
奖：激发员工的进取性和创造性。
惩：更好地规范约束员工的行为。
2、是公司各项规制度良好运行的保障体系。
3、是公司各项业务完成效果的评价体系。
4、是全员进取出谋划策、开拓革新的激励体系。
二、分类及适用范围
1、行为规范类：适用于本公司、特殊岗位能够根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全员行为）
2、管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；（惩：保障各类管理制度运行）
3、经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；（奖：业绩好或为企业发展有贡献）
三、奖惩原则
1、奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。
2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
3、奖惩标准严格的原则：员工的表现仅有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励；员工的表现应到达公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
4、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并到达应有的效果，奖惩结果必须公开。
5、奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。