第1篇：酒店奖罚规章制度
总则
奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
惩罚的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。
奖惩的原则
一、酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制定，员工的岗位职责、工作流程、工作目标和临时工作任务。
二、员工的表现只有较大地超过酒店对员工的要求，才能够给于奖励。
三、员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同均要给于相应警告和惩罚。
四、员工奖(惩)单必须送当事人，经当事人签字方可生效。
五、对酒店内部的任何处理和处分总经理有特赦权。
六、员工有下列事件之一者给予奖励。
1、金点子奖：为改进酒店经营管理提出合理化建议被采纳并有所成效者，奖个人20—200元。
2、拾金不昧奖：酒店范围内拾到失物如实上交者，视情节奖个人10—100元。
3、见义勇为奖：为维护酒店员工和客人生命财产安全做出贡献，勇于揭发违法乱纪。视情节奖30—300元。
4、优质服务奖：工作认真负责，服从安排，任劳任怨，能出色完成或超额完成本职工作，受到同事或客人表扬，事迹突出者，奖个人20—50元。
5、乐于助人奖：超出工作职责范围，为客人同事主动提供帮助，事迹突出者，奖个人10—50元。
6、全员促销奖：非营销人员为酒店营销工作做出贡献者，按《全员促销奖励办法》予以奖励。
七、员工有下列行为之一者，视为违纪，并处于罚款；
1、上班迟到5—20分钟，视为迟到，未经允许提前下班5—20分钟，视为早退，每次迟到早退罚款5元；管理人员每次15元；迟到、早退超过20分钟按旷工半日处理；无故旷工一天按当月三个工作日的工资总和进行扣罚；并以此类推计算。旷工三天视为自动离职，押金工资不予发放（所有未按正常辞职手续离职）。
2、上班时间长时间在洗手间逗留，接打私人电话者，一经发现，罚款10元。
3、仪容仪表未达标者，罚款5元。（包括不着工装，不戴工牌）。
4、工作时间不得擅自脱岗、窜岗，发现一次，罚款5元。
5、上班时窜岗，聚众聊天、打闹及做与工作无关的事情扣10元。
6、上班时站位姿势不合格、位置不正确，罚款5元。
7、偷吃东西一次罚款20元，带走酒店客人未消费完的商品视为偷窃，罚款30元。
8、遭客人投诉者，轻者罚款30，给酒店带来损失者，罚款50—100元。
9、同事之间吵架，每人罚款10元。同事之间打架，每人罚款20元。
10、上错菜品，商品者，该菜品、商品产生费用由当事人承担，并处以罚款为该菜品、商品价格的50%，相关经手人共同承担该罚金。
11、检查酒店各部门、8F员工宿舍卫生不合格者，每处罚款10元。
12、私自挪用备用金，营业款罚100元。屡教不改者予以开除。
13、客人跑单按跑单金额的100%赔偿，部门负责人负连带责任。（当事人60%、经理领班40%）
14、客人买单一律在收银处结帐，严禁个人交易行为，一经查处按买单金额的200%罚款。三次不改者，予以开除。
15、收银员要按时上交签单和免单的单据，未按时交者罚款5元。（手续完善后的，特殊情况不得超过三天）
16、进出酒店不走员工通道者罚款5元。（特殊情况除外）
17、不爱护酒店的设备设施者，罚款20元。
第2篇：员工奖罚规章制度
为确保本公司所有规章制度及公司所有业务工作的有效实施，并激励员工的潜能及工作的积极性，做到奖罚分明，特制定本制度。
第一条：适用范围适用本公司所有部门。
第二条：职责
（一）各部门的奖罚由该部门主管或部长提报，总经理批准。
（二）人事行政部负责奖罚的归口管理。
第三条：奖罚原则
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
第四条:奖罚术语说明
（一）罚款定义：
1、警告：指对管理层和员工一次性罚款20元。
2、小过：指对管理层和员工一次性罚款50元。
3、大过：指对管理层和员工一次性罚款200元。
4、其他：指对公司造成重大损失超过200元的罚款。
（二）奖励定义：
1、嘉奖：指对管理层和员工一次性奖励20元。
2、小功：指对管理层和员工一次性奖励50元。
3、大功：指对管理层和员工一次性奖励200元。
4、其他：指对公司创造重大价值超过200元的奖励。
第五条：奖励
（一）奖励种类：
通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。
（二）公司将对符合下列条件的员工根据情节大小给予奖励。
1、对舞弊危害公司权益之事大胆检举或制止，使公司减少或减免损失者。
2、对改革公司管理有好的意见或建议，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。
3、维护公司利益、服务、工作中创造优异成绩者。
4、在外服务、接待、工作态度好，为公司创造对外影响良好者。
5、为公司提供最佳服务、工作积极热心受到客人多次表扬者。
6、出现事故及时采取措施，防止重大事故发生者。
7、严格控制开支，为公司节约费用有显著成绩者。
8、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。
9、对工作流程或管理积极提出合理化建议，被采纳者。
10、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
11、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。
12、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。
（三）奖励程序：
1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报行政人事部，由行政人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每季度将对员工进行一次考核，考核成绩可作为季度考核依据。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。
3、大功或大过以上者公司下发文件并通报表扬。
（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
第六条：违纪过失：
（一）有下列行为者属于甲类过失（扣款20元）
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。
3、不按公司规定着装；仪表、仪容不整。
4、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
5、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
7、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
8、仪容不整，上班期间不按公司规定着装、影响公司形象者。
9、工作期间擅离岗位、闲逛、干私有事情、干扰别人工作者。
10、工作时间看广播、录音、电视、利用公司电话办理私有事情者。
11、工作时间喝酒、在指定区域（吸烟区）以外抽烟者。
12、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者。
13、上班时间打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者。
14、在厂区内高声喧哗、发出不雅声音、做出不雅动作、影响公司整体形象者。
15、浪费公司财物（料）、能源、例如：不关水源、电源等。
16、泄露公司机密、污秽公司领导、影响公司对外形象者。
17、上班时间吃零食、查看与工作无关网页、视频、看报纸、聊天、玩游戏、看小说。
（二）有下列行为者属乙类过失：（扣款50元）
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
6、上班时间睡觉、打闹、饮酒者。
7、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过2次）。
8、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。
9、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。
10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
11、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
（三）下列行为属于丙类过失（扣款200元）
1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物，金额较大者。
6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工2天。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。
第七条：部门的罚款
（一）各部门违反公司管理制度及公司其他管理制度，按其本身制度予以扣罚。
（二）泄露本公司秘密或机密的，视情节轻重予以至少大过罚款或交*机关处理。
（三）严重达不到公司考核指标的，给予该部门至少大过的处罚。
第八条：奖罚相关规定
（一）行政奖励和经济奖励可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
（二）获奖励的员工在以下情况发生时，作为优先考虑对象：
1、参加公司举行或参与的各项社会活动。
2、学习培训机会。
3、职务晋升、加薪。
（三）各级员工奖惩由部门或监督部门列举事实，填写《奖惩通知单》，员工奖惩，调查核定，经总经理审批执行。
（四）各项奖惩时间，需通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据，收处罚的员工可在7个工作日内书面形式向两道申诉，经核查后将处理结果给申诉员工。
第九条：本制度由总经办拟定，并负责制度的修订、解释、检查、考核。
第十条：本制度报总经理批准后执行，修改时亦同。
第3篇：奖罚规章制度
第一条总则：
为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。
第二条：
公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。
第三条：
适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
第四条：
奖励或处罚方式：
1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）。
2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。
第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：
1、员工推荐、本人自荐或部门提名；
2、办公室、本部门审核；
3、总经理办公会议会审；
4、总经理批准；
第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：
1、通报批评；
2、经济处罚；
3、降级；
4、辞退。
第七条有下列表现的员工应给予奖励
1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；
3、节假日经常加班，并取得显著效果者。
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；
5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。
7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的
第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。
1、迟到、早退一次罚款30元；
2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元；
3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元；
4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；
5、不按要求打扫卫生罚款30元；
6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；
7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；
8、不按时参加公司的会议培训罚款30元；
9、不配合各部门工作的罚款100元；
10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；
13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；
14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元；
15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；
16、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。
1、监督组员每天上下班时间，做到不迟到不早退，每天上班必须跟组员开会及点名。
2、监督组员不准强行要客人给小费，做到客人愿意给予多少便收多少，不给小费也须面带笑容。
3、在任何情况下，不得在不属于个人组别的包房收取任何小费，一经发现罚款500元。
4、每星期可申请一天休息，如该天不休息者将视为自动放弃，不可改动。若该天不是休假而没有上班者罚款200元。
5、遵守公司制度，处事公正并且严格遵守国家法律。
6、需交押金1000元（包括对讲机、工衣柜、工牌），上班未满二个月而离职者，押金退50%，上班满二个月后离职者，押金退20%，以上未退还押金作为物品损耗费。
7、订房折扣低于8折则不计入流水业绩。
8、不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房，如有发现，一经查明，罚款500元。
9、教导培训新入职的组员，直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。
10、KTV部经理及DJ部需共同管理、执行组员及DJ规章制度，如发现有不合理之事，应立即通知副总经理配合解决。每组KTV经理必须遵守公司规章制度，不能为个人利益而违反公司制度，损害公司利益。
11、如有客人邀请去不属于个人组别的包房，只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途，超出5分钟要自觉离开，不可借故或以客人邀请作理由，发名片。送酒一经发现罚款500元。
12、监管DJ在房间的行为，不允许公主与客人搂抱。
13、ktv经理需遵守公司规章制度，不能为个人利益而损害国家或公司形象，确保文化市场的精神文明。
14、所有定房必须透过公司订座电话或客人未到前15分钟定下的为之定房，否则按点房算。
15、每月定房流水任务为5万元可获3000元工资，少于5万元者按比例倒扣15%。完成任务者，业绩提成5万至15万提成10%，在15万以上提成12%。
16、协助总经理执行服务员的规章制度。
17、经理要做到多定房，要做到比组员早上班，迟下班，以身作则，超出公司所订的要求。
18、监管DJ在房间内的服务，包括点歌、点饮品及食品，及柜台上的卫生是否清洁等。
19、上班时间为00至公司规定的下班时间，不得迟到早退，上下班必须到收银台签名，不可代签，如有发现罚款100元。
第5篇：员工奖罚规章制度
一、目的：
实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度，维护员工的切身利益，从而保证美容院维持一流的服务水准。
二、方式：
本美容院实行缺勤，过失记分制
重大过失100分/次；严重过失20分/次过失6分/次；轻微过失2分/次；旷工20分/次(不足4小时按半天计)；
当月记分作为当月效益核发依据，每分相应扣减5元，年度内累计记分作为参加年终评比的依据，超过60分，不参加年终评比。年度内累计记分达到80分，自达到之日起给予观察半年或一年的.(因患重病或其它特殊原因，经总经理核准可放宽处理)。
年度内累计记分达到100分，给予劝退或除名(因患重病或其它原因，经总经理核准可放宽处理)。调薪升级考核期限内，年累计过失记分达到30分以上者，取消其调薪升级的资格，调薪试用期为3个月。违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金)。
三、轻微过失，有下列内容之一者或违反美容院规章制度(另行制定)者，记1-2分，情节严重，增加记分，不受2分限制；
1、上，下班不主动签到及签退者；每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣2分。
2、上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠，伸懒腰，挖鼻孔，剪指甲。
3、上班时间，在工作区内嚼口香糖。
4、上班时间内非经批准打私人电话，私自会见亲友；
5、上班不按规定佩戴工号牌，不穿制服或不经批准不更换美容服，以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特殊人员例外)；
6、工作时不保持工作状态，串岗或聚集聊天，吃零食。
7、无故迟到，早退。未经批准擅自在规定地点以外用餐。
8、员工不按规定束发，化妆，佩戴饰物(经批准特殊工程除外)。
9、在美容院内，坐时跷脚摇腿，行走时拉手搭望，成群奔跑，摇头晃脑，大声喧哗或其他声音；
10、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放；
11、不按照规定程序请假。当班时使用市井俗语，讲粗话、脏话。
12、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。
13、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。上班时间在工作区域内接打呼机或手机。
14、在为客人服务时，交头接耳，谈论与工作无关的事。
四、过失重犯上类过失，有下列内容之一者；记6分，情节严重，增加记分，不受6分限制；
1、不准陪客人喝酒违者扣5分。
2、1个月没有扣分者奖100元钱。
3、30分上岗换装，40分检查卫生，50分淡妆上岗，00分检查卫生，10分淡妆上岗，30分下班，违者扣1分。
4、餐损按实价赔偿损失，发现有偷仍餐具着扣5分。
5、员工应做到五心、五勤服务违者扣1分。
6、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。
7、对客人要来由迎声，去有送声，违者扣2分。
8、上岗时不准擅自离岗，大厅必须保持1个人三桌以上2个人，违者扣1分。
9、每月餐损对不上员工自己平摊。
10、值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。
11、买单时本桌服务员跟随，如有跑单现象，实价赔偿损失，如给客人记错账单扣5分。
12、超上班时间10分钟按旷工算5分，半小时以上扣3天工资。
13、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。
14、撤台不及时，不经常寻台，有糊锅想象扣2分。
15、员工应做到先服务后申诉违者扣2分。
16、个人卫生不合格扣1分。
17、浪费用品扣2分。
18、如有型为有损本店想象扣5分。
19、服务员与服务生之间不允许打闹违者扣5分。
20、立岗时不准围吧台，或后厨传菜口违者扣1分。
21、不允许拿暗包，违者扣1分。
22、业务考核不合格每项各扣1分。
23、卫生不合格，开单不清，价格不清各扣1分。
24、对客人要面带微笑，如带情绪上岗扣5分。
25、餐后客人遗留下的物品必须交吧台，违者扣50元钱。
1、所有员工不得以任何理由聚堆闲聊、打闹。（扣10元）
2、上班迟到10分钟内给予警告并处罚10元;迟到2小时不请假者扣除当天工资;不请假不来上班者按旷工计算；一个月迟到3次开除处理；3天或3天以上未上班、未请假者当自动离职，并扣除所有工资。
3、地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等，厕所未及时冲洗、拖净。（扣5-10元）
4、顾客投诉员工。（视情节轻重罚20-50元）
5、桌面、地面、机器卫生不干净、凌乱，（按职责处罚5-10元）。
6、全勤，所有员工就职满30天后开始计算，全勤奖为50元。
7、上班期间因工作原因和客人争吵（扣10-20元）
8、拾金不昧，拣到客人遗留的物品及时上交者。奖励5-10元
9、工作积极，表现突出者，受到客人表扬者。奖励5-20元
10、收银员一天发展会员数大于20人。奖励10元
11、上班时间上网，睡觉，做与工作无关的事。给予警告并处罚10元，第二次发现扣除当天工资，多次发现给予开除处理。
12、上班时打私人电话（提出在工作、不可超过3分钟）、会客等等影响工作者。（扣5-10元）
13、交接班检查卫生、设备情况，并做交接记录，未做的（处罚5元）
1、宾馆内吵闹、污言秽语，造成不好影响的(20′)
2、拒不服从上级行政人员或部门主管、经理的工作指示
3、当班时违反操作规程或不按操作程序工作，造成自身、他人或宾馆财务损失及人员伤亡
4、盗窃宾馆或员工的任何物品
5、上班时间未经批准私自会客，办私事，接打私人电话(2′)
6、向外泄漏宾馆的机密文件、资料、数据
7、没有上交客人遗留物
8、工作散漫，粗心大意，引起宾客投诉(轻微)(6′)
9、经主管领导认定的其他事项
10、经主管领导认定的其他事项
11、传播小道消息、破坏内部团结、影响合作(15′)
12、违反安全规则或乱用其他安全设施(10′)
13、行为懒散、无精打采、工作效率低，时常出现差错的(轻微)(1′-4′)
14、未经允许到宾馆客用餐厅用餐及娱乐(10′)
15、对客服务不礼貌、与客人争辩(6′)
16、不使用指定员工通道(1′)
17、侮辱客人或伤害客人身体
18、在工作时间内进行娱乐性活动(8′)
19、随地吐痰，乱丢烟头或其他杂物(3′)
20、上岗时仪容仪表达不到酒店规定要求的(1′)
21、未经批准私自配制宾馆钥匙
22、参与卖淫行为
23、利用工作时间进行洗浴的(10′)
24、拒绝或故意不完成领导安排的工作及未达到要求标准的(20′)
25、非工作需要进入其他部门闲聊(2′)
26、没有节约能源、做到人走灯灭的(5′)
27、撤下的布草放置地上或用布草擦尘的(40′)
28、刑事犯罪
29、意图或挑拨打架、殴打他人、互相打斗
30、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的(10′)
31、一个月之内第二次违反一级警告条例者(10′)
32、对宾馆、客人或其他成员财产造成损失、毁坏情节较严重，或知情不报(20′)
33、经主管领导认定的其他事项
34、工作效率欠佳，引起宾客投诉(轻微)(6′)
35、在公共场合吸烟，造成不好影响(3′)
36、拒绝在工作需要时加班的(15′)
37、未经宾馆领导允许私自介绍外人与宾馆客人认识(20′)
38、利用职务之便谋取不正当的个人利益、违规操作乱用职权(情节严重情况可加大惩罚力度)(40′)
39、有意损坏宾馆内物品或有意浪费现象的(如造成直接经济损失的，要将损失部分全部个人承担，外加处罚)(40′)
40、擅自离岗而影响工作(10′)
41、拾到客人物品，没有及时上交或告知上级领导的(15′)
42、违反正常工作流程，滥用权限以及超越权限的(40′)
43、不爱护宾馆财产和使用客用品(10′)
44、伪造文件意图行骗或采用涂改记录、账单、单据等手段窃取宾馆钱物
45、知道自己患传染病或影响工作的其他疾病，不向宾馆报告
46、连续三次有工作严重失误
47、一个月内重复违反第二条警告条例之规定(40′)
48、在宾馆内拒绝接受保安人员及所属管理人员的正常检查(6′)
49、擅自不参加例会的(4′)
50、上班时间吃零食，看电视、报纸及杂志(2′)
51、当值时，使用宾馆物品为自所用
52、在酒店内做与我国传统道德规范相悖的行为
53、在宾馆内传播或展示有淫秽内容的物品、照片(40′)
54、设备不按规定摆放，下班前未将布草车及公区清理干净(2′)
55、在房间翻看客人物品或取用客人物品(食物)的(20′)
56、擅自减少服务程序，投机取巧达不到酒店要求(4′)
57、当值时玩忽职守，拒绝接受纪律方面的告诫，从而造成工作失误，引起客人投诉(较重)(20′)
58、向客人索取小费
59、未按规定及要求乘坐电梯的(5′)
60、在宾馆内擅自带危险物品、凶器
61、工作时未做到“三轻”的(即说话轻、走路轻、操作轻)(2′)
62、和上级或同事争吵，谩骂上级领导或不服从上级指令(10′)
63、不按时出早餐者，早餐之前准备不充分(4′)
64、藏匿或故意损坏他人财物
65、违反操作规程或工作不认真造成的失误(较重)(5′-10′)
66、客人退房不更换床单、被罩的、引起二次住客投诉的(15′)
67、经主管领导认定，并向公司人事部上报的其他严重违纪事项
68、下班没有将钥匙交至前台保管的(8′)